创新护理管理，促进医院管理年活动不断深化思维导图

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　　医院管理年活动是一项加强医院管理，提高医护质量，惠及广大群众的民心工程。市中心医院护理部对此高度重视，从促进护理工作发展，构建和谐社会的高度来认识做好各项护理工作，迎接医院管理年督查的重大意义，把开展医院管理年活动作为护理管理工作的头等大事来抓。

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医院管理年活动是一项加强医院管理，提高医护质量，惠及广大群众的民心工程。市中心医院护理部对此高度重视，从促进护理工作发展，构建和谐社会的高度来认识做好各项护理工作，迎接医院管理年督查的重大意义，把开展医院管理年活动作为护理管理工作的头等大事来抓。紧紧围绕“质量、安全、服务”等核心内容，在完善护理管理体系，加强领导，依法执业，做好全面护理管理的基础上，着重在做好“四个结合”，狠抓“四个落实”，设置“三个岗位”，促进“四个提升”等方面进行强化管理与创新管理，促进了“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动的不断深化，介绍如下：

一、长效管理，持续改进，采取“四个结合”

护理部认真总结2005年开展医院管理年活动以来取得的成绩，对专家在历次检查反馈中提到的亮点进行强化、深入、巩固与提高，以强化正效应；对存在的问题和薄弱环节，实行跟踪问效，限时整改。认真落实三级督查制度，采取“四结合”方式实施全方位监控：综合督查与专项督查相结合，普遍督查与重点督查相结合，定期督查与不定期督查相结合，面上督查与暗访检查相结合。护理部一班人经常督查在临床一线，掌握情况在临床一线，指导帮助在临床一线，问题解决在临床一线，工作落实在临床一线，不断放大管理职能，持续改善管理方式，以评促建、以评促改，建立长效管理机制，常抓不懈，持之以恒，以促进护理服务质量的持续提高。

二、完善体系，整章建制，狠抓“四个落实”

根据三级医院管理要求和功能任务，市中心医院进一步完善了三级护理管理体系，做到了职责明确，层级合理，在此基础上，进一步修订与完善了一系列护理工作制度、工作职责、工作标准及工作流程，加大执行力，着重抓住“四个落实”：落实各项护理工作制度，落实护理岗位医学教.育网搜集整理责任制，落实各项护理操作规程与流程，落实护理质量评审标准，护理部每两天组织一次护士长夜查房；每周召开一次的科务会；每月医学教.育网搜集整理召开一次护士长例会，进行一次护理质量检查评价及反馈与追踪；每季度分别组织一次全院护士业务学习、护理业务查房、危重病人护理病例讨论及召开1～2次护理质量分析讨论会与护理安全分析讨论会；等等，使各项护理工作落实有章程，操作有规程，执行有力度，有效地促进了我院护理执业行为法制化，护理管理制度化，护理行为规范化，质量控制标准化，为保障护理质量和护理安全奠定了牢固的基础。

三、合理配置，巧用资源，设置“三个岗位”

1.设置病房住院总护师，确保护理安全与护理质量

在临床大科室设置住院总护师岗位，这一创举建立了有效的人力资源管理支持系统，在不增加人员编制的情况下，做到了合理应用人力资源，加强了夜班力量，保证了夜间护理质量和护理安全，使护理质量在现有条件下稳步提高，既节约了人力资源成本，又提高了护理质量，有利于护理人才的发掘与储备。这一创新成果经省专家鉴定，达国内领先水平。

2.设置教学秘书，强化三基三严培训与考核

在各护理单元设置1名护理教学秘书，选拔基础理论扎实，基本知识牢固，基本技能过硬，专科技术娴熟，综合素质较高的护理骨干担任，协助护士长负责所在科室护理人员三基培训计划的拟定、落实与考试及考核。在护理教学秘书带领和指导下，各科越来越重视“三基三严”培训工作，全院掀起了大练兵，练好兵，练精兵，练强兵的热潮。

通过设置护理教学秘书，加大培训与考核力度，强化岗位大练兵，技术大比武，全院护理人员的专业技能和人文素养以及与病人的沟通能力有了明显的提高，注重了内涵，夯实了基础，强化了技能，提升了素质，锻炼了意志，培养了队伍，在今年省卫生厅举办的全省卫生系统护士岗位技能竞赛活动中，该院所派选手荣获二等奖。

3.设置总带教老师，以教促护，实现教护相长

作为华中科技大学同济医学院的附属医院，市中心医院护理部非常注重临床护理教学管理工作，在每个护理单元设置1名护理总带教老师，选拔责任心强，热爱临床护理教学工作，护理专业知识全面扎实，临床经验丰富，操作技术娴熟，心理素质好，语言表达能力强的高年资护理人员担任，负责本科临床护理教学计划的拟定、落实、考试与考核工作及实习生的日常带教、监管工作。专人负责，责任明确，保障了带教质量，规范了带教行为，为培养护理接班人作出了应有的贡献。

各科总带教老师与住院总护师、护理教学秘书，三位一体，既各司其职，又相互配合，相互促进，优势互补，协同发挥作用，相得益彰，以教促护，以护带教，实现了教护相长、有力地促进了护理人员整体素质、护理服务质量及临床护理教学水平的共同提高。

四、弘扬文化，凝聚人心，促进“四个提升”

在深化医院管理年活动中，市中心医院护理部将护理文化建设融入其中，通过护理文化建设，引导并鼓励护理人员自觉践行医院宗旨、办院方针、发展理念等，把医院的宗旨、精神、愿景和服务理念深入到护理人员的思想中。

在全院开展各种形式的文化活动，如开展护理病历评比，试点病区评比，“六室”环境评比；举办“护士长经验交流会”、“健康教育经验交流会”；组织护理人员参加献爱心活动、军民共建活动、协作医院联谊活动、广场义诊活动，等等，这些集体活动的开展，培养了护理人员的团队意识和集体荣誉感，逐步建立起员工之间、科室之间积极向上，互相理解、互相支持的融洽和谐关系。以5.12护士节为契机，开展护士礼仪展示、“优秀护理单元”、“优秀护士标兵”、“优秀护理教学秘书”等评选表彰活动及“护患沟通”演练比赛；组织“天使之声”广场大型文艺晚会等丰富多彩的护理文化活动，这些举措，不断在全院营造出一种护理文化氛围，还向社会昭示了护士的价值和护理的重要，向社会展现了护士的职业风采。

实施情感管理，每月进行一次护理行政查房，护理部主任深入病房，和护理人员进行面对面对话与沟通，了解她们的心声和需求，肯定她们的工作成绩和价值，听取她们的意见和建议，在和谐的气氛中进行引导，在情感的交流中达到共识，用真情去感染、感化和感召每一位员工，有效地缩短了彼此的距离，增加了彼此的亲和力，增强了护理队伍的内凝力。

市中心医院护理部通过弘扬医院文化，以护理文化建设推动和促进医院管理年活动，以先进护理文化为引导，不断强化护理队伍内涵建设，巩固了团队，凝聚了人心。人心齐，泰山移，从而促进了护理管理的“四个提升”——护理管理水平的提升，护理质量水平的提升、护理服务水平的提升、护士整体素质的提升！