国际海运货运代理的操作流程思维导图

１、销售：危险品货物（化工品）的承揽，须要求客户提供其产品的详细资料，包括正确的中英文名称、成分表、危规等级等；并须事先向承运人（船东）咨询是否承运。

２、报价：根据客户的具体出运要求：包括货品特性、目的港、船期要求、交货条件、及其它特殊要求，向客户作初步报价；报价表内容包括：海运费＋附加费＋码头费＋报关费＋文

件费＋拖车费（＋其它代理费用）；报价表内还需提供大概的船期资料；切记绝不能向客户保证船期；

３、收委托书：客户按“承运委托书”内容，填写具体的资料，完整清晰，的“承运委托书”内容。

４、订舱及定拖车：严格要求及密切关注拖车公司的时效性；

５、提柜及装柜：整套报关单证需齐全，客户在相关有具体要求的单证中，加盖其公司的公章；

６、报关及放行：向海关递交全套单据，海关审单并根据报关资料审核货物以及单证，抽查或者由货运代理自查（后果自负），并根据货物的类别，按照国家法律的规定收取税收，并填写核销单，以便货物出口后，货主退税用。如果不合格退单重新进行审核。

７、与船东、船代交接：交海关放行条后，向船东（代）索取头程船的船名、航次资料，以备缮制提单；与船东（代）核对正本提单资料，向船东（代）交付运费、领取船东提单（ＭＢ／Ｌ）；与船东（代）核对提单料，向船东（代）交付运费，安排电放手续；

８、发放提单：一般情况下，在货物装柜回场后，便与客户确认提单的具体要求，是出具船东提单（ＭＢ／Ｌ）还是货代提单（ＨＢ／Ｌ），同时，要求客户提供缮制提单内容的资料；

９、收取运费

１０、目的地换单提货

阶段性免征和降低进出口货物的港口建设费、货物港务费、港口设施保安费等稳外贸服务。据统计，这个阶段性降费在７０亿元以上。

另外，引导大型港口企业、航运企业适当延长免费堆存期、减免租箱费等措施，为企业降低费用约４亿元。

对于进口清关后的邮件快件，在保障安全的前提下，优化分拣流程，尽快安排投递。

畅通申诉渠道，及时回应和妥善解决用户的合理诉求。