霸王合同的判定思维导图

霸王合同，也就是法律上所讲的格式合同，是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。是普遍侵犯合同制定者相对方权益，主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务，减免制定者方责任，往往也违反相关法律规定的格式合同。“霸王合同”具有五大共性：一是减免责任，逃避经营者应尽的义务。二是违反法律规定，任意扩大经营者权限。三是排除、剥夺消费者的权利。四是权利义务不对等，任意加重消费者责任。五是利用模糊条款掌控最终解释权。因此，一般而言，经营者免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的条款即为霸王条款。格式合同有民法典第三编合同第五十二条及五十三条规定的情形的，则为无效合同。

霸王条款的特征包括：减免责任，逃避经营者应尽的义务；违反法律规定，任意扩大经营者权限；排除、剥夺消费者的权利；权利义务不对等，任意加重消费者责任；利用模糊条款掌控最终解释权。霸王条款一般以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现。

【案例】云南昆明导游小庄带着一个东北旅行团沿昆明、大理、丽江、香格里拉一线旅游。旅行社用了两三页宣传资料，把沿途的景区景点吹得天花乱坠，等到签合同时，游客发现，上面列出的主要是诸如“远眺苍山”、“车观三塔”、“远望虎跳峡”等条文。外地游客对此并不知情，到了实地才发现，浏览的不过是车窗外匆匆而过的风景，连停下来拍张“到此一游”照片的时间都没有。一整趟下来，除了香格里拉普达措国家公园和不用门票的大理古城、丽江古城外，旅行社基本没有安排像样的景点。游客怨声载道，纷纷要求赔偿。

【解读】所谓“霸王条款”，主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同。一些旅游服务企业在旅游合同中设置的种种不公平的“霸王条款”，既严重损害了旅游者的合法权益，也与我国日趋成熟的旅游消费市场格格不入。

对“霸王条款”问题，司法解释规定，旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任，旅游者请求依据消费者权益保护法第二十四条的规定认定该内容无效的，人民法院应予支持。

[1]《中华人民共和国合同法》

[2]《中华人民共和国民法典》

[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条