装修合同纠纷的解决途径思维导图

协商是指合同的当事人双方在自愿互谅的基础之上，按照国家法律和行政的法规规定，通过事实讲明道理，自己解决装修纠纷的办法。

所谓的调解就是指在第三方的主持之下，通过劝说和引导，然后在互谅互让的基础之上共同达成协议、解决双方之间的争议。调解的方式可以选择行政主管部门调解、民间调解、仲裁机构调解和法院调解等几种方式。

仲裁是指仲裁的机构根据《中华人民共和国仲裁法》对业主和装修方的争议，做出具有法律的约束行为的裁决行为。《中华人民共和国仲裁法》规定： 当事人应当履行裁决。一方当事人不履行，另一方当事人可以依照民事诉讼法的有关规定，向人民法院申请执行。受申请的人民法院应当执行。

诉讼就是指当事人要依法请求人民法院使用审判权，审理装修方和业主之间发生的经济协议的相关争议，做出由国家强制来保证实现其合法权益的审判活动。

当消费者在装修的过程中遇到问题，又与装饰公司沟通未果时，我们便可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。

当消费者遇到装修纠纷的时候，投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，开辟专用投诉电话。（可根据自己所在的城市，查询投诉电话。）

媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布，愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力，特别是一些不在乎品牌形象的小公司，也会无视业主的要求，最终导致维权困难。

当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。