银行2.5亿存款不翼而飞，银行存款丢失怎么办思维导图

近日，中国工商银行南宁分行逾2.5亿元存款“不翼而飞”一案的多位受害者向《华夏时报》记者反映，他们在工商银行现场办理大额存单业务后，存款被工行南宁分行高管梁建红利用职权悄悄转走，但一审法院认定梁建红对储户实施了盗窃行为，银行不用承担任何赔付责任。他们难以理解：大白天在银行存钱怎会被盗？为什么银行可以完全免责？

3月14日，就梁建红一案有关问题，记者电话联系到梁建红案时任工行广西分行副行长、南宁分行主要负责人，但他拒绝了记者的采访请求，仅表示“这个不接受采访，谢谢”。

存款人的银行存款丢失后，应当与银行联系，了解情况并协商处理方式；与银行无法协商一致的，存款人可以向人民法院提起诉讼，由人民法院进行判决。

《民事诉讼法》第一百二十条规定，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

银行存款丢失的，一般由银行承担责任；但持卡人有过错的，如有明知存款丢失却未及时采取挂失等措施防止损失扩大等情形的，持卡人应承担一部分责任。

《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第七条发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。

发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，信用卡持卡人基于信用卡合同法律关系请求发卡行返还扣划的透支款本息、违约金并赔偿损失的，人民法院依法予以支持;发卡行请求信用卡持卡人偿还透支款本息、违约金等的，人民法院不予支持。

前两款情形，持卡人对银行卡、密码、验证码等身份识别信息、交易验证信息未尽妥善保管义务具有过错，发卡行主张持卡人承担相应责任的，人民法院应予支持。

持卡人未及时采取挂失等措施防止损失扩大，发卡行主张持卡人自行承担扩大损失责任的，人民法院应予支持。

[1]《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百二十条

[2]《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》 第七条