瓶中有保险套法庭百事可乐判赔偿消费者  思维导图

夏玛立即觉得头晕胃痛，并从此失眠，经过一段时日后，觉得健康更形恶化，于是到医院求诊治疗。

在亲友的怂恿下，夏玛向地方消费者法庭投诉。直到2006年，法庭终于判处百事可乐公司赔偿夏玛2万3000卢比（约460美元）及惩罚性损害赔偿10万卢比（2000美元）。

但百事可乐公司不服，本月稍早向德里直辖区消费者纠纷仲裁委员会提出上诉，辩称夏玛购买的可乐可能是假冒百事可乐商标的假可乐，而且夏玛无法提出当时购买可乐的发票或任何购买证明。

但德里直辖区消费者纠纷仲裁委员会法官卡普尔（J.D. Kapoor）今天驳回百事可乐的上诉，并指出在印度公共市场的店铺，「从来没有因顾客买一两瓶饮料就出具发票或收据的习惯」。

卡普尔维持部分原判，以夏玛购买的可乐清楚标明是百事可乐的产品，因此百事可乐必须赔偿夏玛2万3000卢比，但取消了惩罚性损害赔偿10万卢比。

据卡普尔表示，普通老百姓既然无法得到法律救济，产品服务商就应该承担消费者在寻求弥补痛苦时遭到的折磨。

他表示，消费者是受商品服务商的缺失所迫，才不得已提出法律控告，而在诉讼期间，随着冗长的缠讼过程，消费者遭受的精神和肉体折磨，以及金钱和时间的花费，都是所费不赀。