3.15消费者损害赔偿十大典型案例思维导图

2010年8月25日，吴先生到消协投诉，在高密某超市购买了10包鲜海参，单价69元/包，其中有8包海参购买之日就已超出保质期20天。经调解，该超市支付所购海参价值10倍赔偿金，共计5520元。

2010年7月27日，王女士在某超市购物，因地面湿滑不慎摔倒，经医院检查，确认王女士右手腕处骨折。8月15日，经消协调解，超市负担王女士的医药费，并赔偿价值2000元的购物卡。

2010年11月，寿光市120余户菜农从当地购买的某品牌无滴棚膜，使用后出现了滴水现象，导致作物腐烂。经调解，该棚膜公司赔偿菜农556117元。

2010年8月26日，消费者李某在某电脑专卖店购买的价值4200元的笔记本电脑，买回当天即出现电脑屏幕图标不显示、无端死机等问题，连续修理2次后，相同问题仍不时出现，怀疑电脑有质量问题，要求退货遭到拒绝。经调解，专卖店为其更换了一台同型号同规格的电脑。

2010年9月，王某等8名消费者投诉潍坊某房地产开发公司未按合同约定按时交房，已逾期8个月。开发公司以“不可抗力”因素造成延期交房为由，推脱责任。经调解，双方达成一致，开发公司最迟于2010年10月20日前交房，并按合同约定支付违约金84000元。

2010年3月8日，陈某在潍坊某汽车贸易有限公司青州店以90050元购买了一品牌汽车。使用半个月后，他感到车辆行驶不稳定、有晃动感，遂到汽修厂进行检修，发现该车是个事故车，但经销商拒不承认。后在汽修厂出具的证明面前，承认了该车在调配过程中，因雪天路滑被撞过的事实。经调解，经销商向消费者赔礼道歉，并调换了一台新车。

2010年8月26日，王某通过安丘市某快递公司邮寄的衣物、被褥、书籍等物品，在快递途中被雨淋湿，被褥及部分书籍受损严重，快递公司称快递途中遇雨属不可抗力，双方赔偿问题未能达成一致。经调解，快递公司退还快递费并给予500元赔偿。

2010年11月，李女士在某美容院花费1400元办理了一张美容卡，首次美容后，李女士感觉脸部不适，决定停止美容并退卡。美容院坚持“不适是正常现象，是此美容项目过程中的正常反应”。李女士与美容院多次交涉未果。经调解，美容院将卡内金额进行了退还。

2010年4月2日，高新区王女士从某家具商场订做了一套真皮沙发，经营方承诺一周后按约定质量予以交付，订金1000元。但当王女士验货时发现，沙发皮子是皮革的，与订做要求不符。经营方以家具已做好，送货往返也有费用为由，只退沙发不退订金。经调解，经营方无条件返还订金1000元。

2010年8月6日，潍城区许先生家准备招待客人的某品牌啤酒突然爆炸，将其左侧跟腱划断，医院诊断结果为“左侧跟腱断裂”。住院治疗及康复期间，多次交涉未果。经调解，该啤酒公司赔偿许先生医疗费用8863.11元，后续治疗费用及相关损失费15000元，共计23863.11元。