中消协：消费者可暗访医疗等行业揭露典型问题思维导图

据介绍，这四大领域分别是民航服务、旅游服务、医疗服务和商业服务，通过参与者的亲身经历了解、反映、调查这些领域存在的问题，包括不规范服务、虚假宣传、价格欺诈、设置消费陷阱、制定不合理的行业惯例和规定以及虚假承诺等。此次活动共有46个地方消协参加，热心消费维权的消费者可与当地消协联系报名参加。据悉，体察民航服务的志愿者大约需要300人，其他领域的人数目前还未确定。

据了解，中消协将会同各地消协在年底前分阶段对发现的损害消费者合法权益的典型问题进行揭露批评，督促改进。

■附件·四领域体察重点

★民航服务：票务服务、机场登机服务、空中餐饮服务、行李提取及损失赔偿、航班延误等。

★旅游服务：旅游合同签订、导游服务、景点服务、食宿服务、违约及损害赔偿、诱购和变相强制交易、旅游商品市场销售伪劣商品等。

★医疗服务：医疗收费、服务态度、专科医院虚假宣传和虚假资质等。

★商业服务：商场促销活动中虚构原价、虚构降价原因、虚假优惠折扣、返券式打折中的圈套、减免打折商品“三包”责任等。