谨慎接诊 减少医疗纠纷思维导图

    容易引发纠纷的人群

    （1）酒后之人：隐私权，特殊部位的检查要注意无关人员的回避问题。

    2.良好的沟通能力，友善和关切地对待患者和患者家属，改善医患关系，可使纠纷减少到最低点。

    （1）与患者交朋友，尽力推销自己，让患者觉得医生值得信任，可以依靠，值得长期交往。

    （2）告知患者其所患疾病的一般知识。

    （3）介绍本人及本院在该疾病的研究成果、专业水平所处的地位。

    （4）介绍以前患该疾病患者的治疗情况。

    （5）接诊处理过程中存在不当或不正确的，及时向患者解释及道歉，以得到患者及家属的谅解。

    （6）规范医务人员文明用语，学习方言，提高语言交流水平。