物流寄件丢失赔偿难思维导图

袁先生在福田区八卦岭经营商用照明器材生意。去年6-11月，他在清水河的新邦物流，先后交寄了四票货发往不同地区，结果有三票货部分丢失，有一票五件全部丢了。

损失10万 只赔3000

这批丢失的货品令袁先生的公司损失惨重。袁先生找当初投寄的新邦物流收货点处理问题，并按要求提供了物品的价值证明。

一拖两月 无人理会

记者来到清水河的新邦物流，但周末经理不上班，工作人员也不肯拨打经理电话。记者向其它物流公司了解货品丢失的处理办法。袁先生还拨通新邦物流总部的服务热线投诉。

袁先生说，两个月来，他多次被这样说辞推托，新邦物流无人过问此事。袁先生于是向市消委会投诉，但消委会叫他找广东邮政总局。袁先生多次联系调解部门，但都没有人跟进处理。维权无门让袁先生深感无奈。

案例评析：

近来一些有关快递服务索赔的案例层出不穷，往往是公说公有理纠缠不清。其实，邮政和快递服务的性质是完全不同的，邮政是国家行为，适用的是《邮政法》保护，而快递服务则属于商业行为，受《合同法》等民商法调整，所以，保价物品的赔偿就必须按照保价金额予以赔偿，建议这位当事人在投诉无门的情况下，勇敢拿起法律武器讨回自己的公道。