婚礼录像成“哑巴”消费者获得赔偿思维导图

张亮夫妇多次找到婚庆公司协商，要求恢复婚礼录像光盘声音，婚庆公司表示，由于录像机的原因，他们也没办法恢复光盘声音。婚庆公司认为，婚礼现场气氛隆重而热烈，婚庆公司已完成了婚礼当天的任务，录像只是没有声音，不能代表他们没有完成服务，所以拒绝赔偿。在与婚庆公司多次协商不成后，张亮于2009年10月向法院起诉。

法院经审理认为，婚庆公司由于事先没有检查录像机，没有及时发现机器存在问题，导致录制后没有声音，婚庆公司对此存在过错。而且，婚庆录像属于具有人格意义的永久纪念品，对当事人来说非常重要。因此，婚庆公司应当赔偿当事人的精神损失。在法院的调解下，婚庆公司最后和张亮达成协议，由婚庆公司赔偿张亮夫妇6000元。

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济宁市市中区人民法院民一庭副庭长魏晓霞:依据《精神损害赔偿解释》,具有人格象征意义的特定纪念物品，因侵权行为而永久灭失或者毁损，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理。本案中原被告双方虽然是合同关系，不存在精神损害赔偿的问题，但是根据《精神损害赔偿解释》，婚礼录像属于具有人格象征意义的特定纪念，由于婚庆公司的过错导致录像的瑕疵，给当事人造成无法弥补的损失，因此当事人有权要求婚庆公司进行精神损害赔偿。

这一案件提醒广大市民，要学会利用法律手段维护自己的合法权益。同时也提醒有关部门，应加强对越来越多的婚庆公司的管理，设立资格准入制度，以减少此类案件的发生。