电话催款的后续工作思维导图

当对方信誓旦旦地向你做出付款保证，你带着胜利的喜悦挂上了电话。可是，别忙得意，欠款尚未到手，这次催账行动并末完结，你还有一大堆后续工作要做。

放下电话后，应马上补充你的催款记录，务必添上最新的资料和事实，并草拟后续行动方案。你计划的所有后续行动都要标上实施日期，记在日程表上。如果你约好再打电话去，可不要忘了打这个电话。如果他答应在十五日内开出支票，记住在第十三天时再提醒他一次。

告诉你电话催帐的两大秘诀：持之以恒，再接再厉。

打完了电话，再用信件确认你们达成的协议，更能强调整件事的重要性，增加成功的把握。信件最好当天就发出。内附一份协议笔录和回信信封，要求债务人在书面协议上签名，然后寄回来给你归档。对方每多采取一步行动承诺他的债务，或是表明还债的意愿，你就多一分胜算。

当你准时收到第一期的分期付款时，应该采取行动表示你赞许这样的行为。最好的办法是打个电话表示谢意，写一封感谢信也可以，但写信不象电话那样能强调个人的关系。

如果第一张支票没有如期送到，就得小心了。分期付款的头一笔款就收不到，是个不好的苗头。你必须马上采取行动，千万不要让这头一笔款溜掉了。你可以打电话过去，说明你下午就会派人过去取支票。促使对方兑现他的承诺，以后的付款才能够顺利取得，如果出师不利，以后就更难了。

在催收欠款过程中，要掌握—些基本的法律知识。催收欠帐是一种相当敏感的工作，经常会牵涉到法律问题，必须特别小心。你要事先弄清楚什么时候可以打电话，什么时候不可以打电话，留心你讲话的分寸，小心人家告你威胁，切不可干赔了夫人又折兵的蠢事。在必要的时候，也可以诉诸法律，通过法律的强制力迫使债务人履行债务。