专家讲技巧 讨债怎么讨思维导图

“其实很多账款用些方法和技巧是完全能追回来的。”前天的讲座是由香港光华管理学院高级培训师刘宏程教授主讲的，刘教授非常详细地分八个章节对如何收取应收账款进行了分析和指导。其中包括很多实际的技巧，包括对客户进行分类分析，有效地进行提醒，甚至连在催账的过程中如何进行步步进逼，如何跟进，使用什么样的语气等等，“比如面对兴奋型的客户就应该直截了当提问，唤起其冲动感，然后逐个剖析、批驳，瓦解对方的防御体系，面对冷静型的客户则需要态度慢而平稳、适当鼓励、提高谈话兴趣。”

“有风险并不可怕，可怕的是无视风险。”刘教授说，企业经营其实会面临很多风险，其中应收账款的无法回收就是一个不小的风险，企业如果进行有效的努力，把部分应收账款追回来，无疑可以降低风险，大大缓解很多企业资金周转困难的问题。很多企业家也认为，在目前宏观经济并不乐观的大背景下，如何催收账款就成了更加实际的问题。

前天的讲座讲了整整一天，200多个企业管理人员听取了讲座。记者原来想，对于很多企业家来说，这样的讲座和学习本来可能有些枯燥，但记者在现场却发现，很多企业家都是听得津津有味，不时做着笔记，在讲座现场，记者还碰到了不少绍兴的企业家，他们是一大早专门从绍兴赶来听讲座的。“对于我们企业来说，欠账确实不少，大大影响了业绩，这样的理论学习对我们在实际收取账款中有不小的帮助。”上虞一家民营企业的老总这样告诉记者。

“其实绍兴是个很大的市场，需要我们去开拓。”省中科企业研究院的熊华英主任告诉记者，类似的讲座从2000年开始他们已经举办了很多次，其中绍兴的企业家参与的热情很高，在学员名单上，记者也看到了很多绍兴企业家的名字，其中包括海亮集团董事长冯亚丽等知名企业家。

熊主任说，尽管对于很多企业来说，特别是对于绍兴的纺织等行业来说，今年的日子和往年相比可能有点难过，但熬过了这段时间，很有可能出现业绩和利润上的井喷，很多企业家都希望通过理论学习来提高管理和经营水平。而他们学院目前也已经把培训的对象瞄准了绍兴的众多企业家，“到时候绍兴的企业家不需要再赶到外地进行培训，在家门口就能学到实用的经营技巧。”