修手机小心“二传手”陷阱编辑推荐法律知识思维导图

打着手机售后名义，拦截三包期内的免费维修业务，先糊弄顾客收费后，再转手将手机送进正宗客服免费维修。昨日，这一“二传手”假冒客服被武汉工商部门查处。

今年6月4日，在汉读书的吴同学新买的索爱手机不慎进水后黑屏，她便寻找该品牌客服中心维修。当她来到中南路74号的一手机销售点时，看到店内角落贴着一“索爱维修点”的招牌，便上前询问，修理师傅立马告诉这就是索爱客服中心维修点。随后，该师傅拿起工具对手机检查后，告诉吴同学手机需返厂维修，费用350元，并要求她留下该手机发票和保修卡。收钱后修理师傅也未开具收费凭证。半个月后，吴同学取回手机，谁知用了3天后又出现黑屏。她再次来到该维修点，修理师傅检查后说是手机内部排线坏了，维修还需交200元。

这时，吴同学感觉不对劲，便打索爱客服中心电话进行确认。原来，这里根本就不是客服中心。当来到正规的客服中心后，工作人员将她的手机身份统一编码输入客服中心电脑系统查询，竟发现该手机曾在6月份被一位叫“李欣威”的人，送到这里先后修过2次，并且是三包期内免费维修。

顿觉被忽悠的吴同学投诉至武昌区中南工商所。当事人毕某交待称，该维修点并未取得索爱客服授权资质，而是贴个假招牌鱼目混珠，专门拦截手机免费维修范围的顾客。工商人员当即责令其改正，并退还了吴同学的手机维修费。

工商部门提醒，到客服中心维修商品要认清资质，最好先打保修卡上的电话予以核实。