药事管理与法规：行政事项受理服务和投诉举报中心的职责思维导图

（1）负责国家食品药品监督管理总局依法承担的行政许可项目的受理、转办和审批结果送达工作；

（2）受理食品（含食品添加剂、保健食品，下同）生产、流通、消费环节违法行为的投诉举报；

（3）受理药品、化妆品、医疗器械研制、生产、流通、使用方面违法行为的投诉举报；

（4）负责国家食品药品监督管理总局行政许可项目受理及审批网络系统的运行管理，并承担行政许可审批进度查询；

（5）参与食品、药品、化妆品、医疗器械行政许可项目受理审批及投诉举报相关法规和规范性文件的起草与制修订工作；

（6）转办食品、药品、化妆品、医疗器械投诉举报案件；

（7）开展食品、药品、化妆品、医疗器械投诉举报信息的汇总、分析、上报工作，负责重大投诉举报案件办理工作的组织协调、跟踪督办，并监督处理结果的反馈；

（8）指导协调地方食品药品行政许可项目受理及投诉举报工作；

（9）开展与食品药品行政许可项目受理及投诉举报工作有关的国际交流与合作；

（10）承办国家食品药品监督管理总局交办的其他事项。