“静脉输液穿刺一次成功,做不到者当场退还患者输液费5元。”这是河北省石家庄市第一医院向患者作出的公开承诺。(《湖北日报》9月20日)
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静脉输液是最为常见的一种治疗技术,静脉输液穿刺一次成功,这其实有点难度,因为患者个体、年龄差异,尤其是老年患者,找血管不易,常常有将手打“肿”而不能成功的事情发生,遇到长住院病人,不到数日,甚至会出现全身找不到输液打针的部位。18日《重庆晚报》报道了一起最极端的例子,美国一死囚本拟在16日执行注射死刑,却因行刑者两小时找不到血管,结果获得死缓一周。
因此,河北省石家庄市第一医院敢于做出输液“一针见血”这一承诺,确实难能可贵。其一,这其实是该院向病员及全社会承诺,该医院不会使用“学员”、“实习”护士对病人进行输液;其二,此措施无疑将倒逼该院医护人员,苦练医疗护理技术,提高服务水平。
输液“一针见血”,可以作为一种技术标杆,没有一点对患者负责的精神,没有相对较为资深的护理生涯的锻炼,是做不到的。对于病员来说,5元赔偿也许算不得什么,但知道服务自己的医护人员,是“内行”、“熟手”,无疑将使自已顿时放了一大半心。曾几何时,一些自身承担着培训任务的医院,以及一些与医护人员培训院校有业务合作的医院,使用“生手”,将病人当“试验品”及“学习道具”使用,这样的案例,不时发生,甚至还引发维权官司,比如最恶劣的一种情形,女病人进行妇科手术或者生育小孩过程,医院也不顾女患者尴尬,将一大帮身着白大褂的男男女女带入手术室或诊断室,指指点点,现场授课,严重侵害了患者隐私权。
也许,针对时下医院恶名、污名较为严重的现实,有人会质疑石家庄这家医院的“5元赔偿”太过作秀,无非是一种换取口碑效应的哗众取宠,但笔者期待,该承诺若能推而广之,将其扩大化到承诺所有医疗护理手段,均不使用“生手”,一切以患者权益为重,对一切有损患者利益的不当医疗行为,均有赔偿惩处措施。如此服务思路,将值得期待。
文/杨光志
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