患者的用药咨询环境思维导图

（1）紧邻门诊药房或药店大堂咨询处宜紧临门诊药房或设在药店大堂的明显处，目的是方便患者向药师咨询与用药相关的问题。

（2）标志明确药师咨询的位置应明确、显而易见，使患者可清晰看到咨询药师。

（3）环境舒适咨询环境应舒适，并相对安静，较少受外界干扰，创造一个让患者感觉信任和舒适的咨询环境。如遇咨询时间较长、老年患者或站立不便的患者，应请患者坐下，药师与患者面对面 咨询。

（4）适当隐密对大多数患者可采用柜台式面对面咨询的方式；但对某些特殊患者应单设一个比较隐蔽的咨询环境，以便为特殊患者（如计划生育、妇产科、泌尿科、皮肤性病科患者）咨询，使患 者放心、大胆地提出问题。

（5）必备设备咨询台应准备药学、医学的参考资料、书籍以及面对患者发放的医药科普宣传资料。有条件的单位可以配备装有数据库的计算机及打印机，可当场打印患者所需文件。