遇到医疗纠纷按哪些流程处理思维导图

1.医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告；

2.所在科室应先进行调查，并迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止；

3.如果患者不能接受，医务科无法解决的，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定或者起诉。

医疗纠纷可以起诉的诉讼时效一般为三年，自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算；最长诉讼时效为二十年，自权利受到损害之日起计算。

《中华人民共和国民法典》 第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

医疗事故界定标准如下：

《医疗事故处理条例》第二条本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。

[1]《医疗事故处理条例》 第二条

[2]《医疗事故处理条例》 第四十六条

[3]《中华人民共和国民法典》 第一百八十八条