发生医疗纠纷怎样维权思维导图

（一） 咨询：了解医患纠纷大概

（二） 取证：确定医患纠纷的最佳解决方式

（三） 协商：具体可选择三种方式。

（四） 建议：关键做好取证工作，如标的额不大，尽量走行政申诉路线，协商解决，减少诉累；如标的额巨大，无法协商，可选择诉讼路线。

举证责任是指当事人对自己提出的主张，有提出证据并加以证明的责任。任何一方当事人为了支持自己的主张或反驳对方的主张，均应提供相应的证据来加以证明。因医疗行为引起的侵权诉讼，实行举证责任倒置的规则。而举证责任倒置是指在法律明文规定的情况下，对原告提出的侵权事实，被告否认的，由被告负责举证证明。

1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。