医疗纠纷程序怎么走思维导图

（一）医患双方发生纠纷时，先由当事科室负责人负责向患方进行解释、说明，组织有关人员继续未完成的医疗活动。

（二）需医务部解决时患者及家属首先应递交书面报告，报告中应如实写明事件的经过和对医疗行为有何异议。同时要求当事医务人员或科室负责人提交书面报告及相关材料。

（三）医务部在按受患方书面申请后在一个工作日内对该医疗事件进行调查，核实真相，组织专家分析、讨论、明确性质，提出处理意见及整改措施。

（四）患方同意医院对该医疗事件产生的原因、经过、性质等调查分析意见，并愿意协商解决的，可协商解决的，均与患方签署和解协议书。

（五）患方不同意医院医院对该医疗事件产生的原因、经过、性质等调查分析意见，并不愿意协商解决的，为避免矛盾激化报卫生局行政部门调解或司法途径加以解决。

（六）当发生突发性医疗纠纷时，当事科负责人应采取一切有效措施阻止损害后果扩大，立即将患者的病案及有关原始资料送医务部封存保管。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病案及有关资料。患者及家属不得抢夺病案。相关部门协助接待家属，妥善做好处理工作。

（七）如患者或其家属以医疗事故及医疗纠纷为由，寻衅滋事、扰乱正常医疗工作秩序的，由保卫科及时通知公安部门协助解决。

（八）如患者方对处理意见不满意的，向其宣传《医疗事故处理条例》和有关的法律、法规。建议申请经其他途径（医疗事故技术鉴定、司法诉讼）解决。

（一）是医疗事故引起的纠纷。

（二）是医疗差错引起的纠纷。

（三）是少数医务人员过分依赖医技科室检查意见，忽视临床检查与临床观察造成误诊误治。

（四）是少数医务人员服务态度引起的纠纷。

（五）是医务人员对病情估计不足，事先又未能及时向病人及家属交待和说明病情。

（六）是语言不当引起纠纷。

（七）是医风不正引起的纠纷。

（八）是医务人员无过错，单纯是病人方面的原因引发的医疗纠纷，包括病人缺乏医学知识、对医院规章制度不理解和病人及家属不良动机造成的纠纷。

（一）加强职业道德建设，提高医务人员道德素质是预防医疗纠纷的思想基础。

（二）要在医务人员中加强法治宣传和教育。

（三）大力开展技术培训，努力提高技术水平是防范医疗技术差错事故的重要保证。

[1]《医疗事故处理条例》