药学服务的沟通意义: 获得信息:使患者获得有关用药的指导,以利于疾病的治疗,提高用药的有效性、依从性和安全性,减少药疗事故的发生。同时,药师从中可获取患者的信息、问题。 解决问题:可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答,解决患者在药物治疗过程中的问题医学教`育网搜集整理。
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药学服务的沟通思维导图模板大纲
获得信息:使患者获得有关用药的指导,以利于疾病的治疗,提高用药的有效性、依从性和安全性,减少药疗事故的发生。同时,药师从中可获取患者的信息、问题。
解决问题:可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答,解决患者在药物治疗过程中的问题医学教`育网搜集整理。增进了解:伴随着沟通的深入、交往频率的增加,药师和患者的情感和联系加强,药师的服务更贴近患者,患者对治疗的满意度增加。确立价值:可确立药师的价值感,树立药师形象,提高公众对药师的认知度。
药学服务的沟通的技巧:认真聆听聆听、注意语言的表达、注意非语言的运用、注意掌握时间、关注特殊人群。
药学服务提供沟通和咨询的环境:专用地点(药店大堂、医院药房窗口)、标志明确、环境舒适、适当隐蔽、必备用品。
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