要如何正确处理好医患关系思维导图

医疗行业是一个高风险的行业，在对待患者时候，我们要有强烈的责任使命感，要想患者之所想，急患者之所急，对自己所管辖范围内的患者的病情要做到了如指掌或是心中有数，把患者的病情放在心上了，才会使得医患关系向着健康的方向发展。这些并不是几句空头的口号，这些全部都是要付诸实际行动的。

正确处理医患关系还需要医务人员的有耐性的沟通。患者是来自四面八方的，因为受教育水平的不同，文化水平的差异，地区的差异，每位患者的理解能力就不一样，这就要求医务人员要进行有耐性的有效沟通，1次沟通不理解就2次3次的进行沟通，甚至一天要进行数10次的交流沟通，只有沟通到位了，患者能够理解了，这样才能达到沟通的目的，否则就是无效的沟通，而无效的沟通最容易导致医患关系的紧张，造成患者不相信自己的主治医生，这样就很容易埋下隐患。

正确处理医患关系，还需要医务工作者有精湛的医疗技术。患者都希望自己的管床医生是那种对自己的疾病诊断准确的医生，要求医生的诊疗技术也要是杠杠的那种，所采取的治疗方案能够对自己的疾病起到显著的作用和效果。这就要求我们医务人员通过不断的学习新知识、新技术，外出进修学习，将自己的医疗技术水平不断提升，这样才能为患者进行更好的诊断和治疗，才能使得医患关系向着正面的方向发展。

当前医德医风是老百姓话题的关心的热点。医院要加强医德医风的建设，要制定各项的规章制度，医务人员要牢固树立全心全意为人民服务的思想，在医疗岗位上要多奉献，实现自己的人生价值，为患者服务，为大众的健康护航。杜绝一些不合理的现象，比如收受红包等不良现象。

正确处理医患关系，还需要一些便民措施的保障。医院应该为患者提供便民措施，来方便患者就诊，比如为患者免费提供茶水，提供休息的地方，病区里有提供针线、笔和纸张的措施，为广大前来就诊的患者以及家属提供一些力所能及的帮助，这些小帮助能够让患者的心暖起来，这样才会有好的医患关系。

作为一名医务工作者确实是挺辛苦的，医务工作者面对的是不同的患者，每一位患者需要的是不一样的沟通方法，比如：目不识丁的大爷，高级知识分子等等，这就需要医务人员掌握不同的知识，更有甚者还需要掌握一些方言，这样才能对患者进行针对性的沟通，只有有良好的沟通能力，才能为达到自己理性的沟通效果，才能使患者满意。

正确处理医患关系，在上述措施都采取后，好药做好出院后的随访工作，将医务人员的医疗护理活动延续下去，不要患者出院了，就和医院没有关系了，只有做到随访工作了，患者及患者家属的脸上才会露出灿烂的笑脸，医患关系才会达到和谐。

正确处理医患关系，医务人员和患者之间要做到相互的信任。我是医者，我为患者负责，我是患者，我相信我的主治医生，只有建立在互相信任的基础上，才能使得医患关系朝着健康的方向发展。

正确处理医患关系，还需要舆论的正确导向和加强医院的宣传工作。作为医院的管理者，要有大局的意识，把握医院的宣传方向，一切宣传必须以实际事实为基础，将优秀的医务工作者的事迹展现出来，让人民看到好医生、好护士。

（责任编辑：范小凤）