医患关系紧张的原因有哪些？思维导图

政府对医院的投入严重不足，医院自负盈亏的体制，都促使患者承担了过多的诊疗费用。同时，社会贫富分化，矛盾加剧的问题在费用高昂的诊疗过程中被激化。

基层医疗资源不足，水平欠缺，经常发生误诊的现象，使得病人为寻求可靠的诊疗向大城市的三甲医院集中。医生超负荷的工作使其无力完善与患者的沟通。同时，医疗教育的制度并未在医患沟通技能中给予学生强化训练，使得医生缺乏良好的沟通技能。

治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人。

我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，但发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高。

新闻媒体不够详实的报道，促使医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员没有设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

随着病人对医生的要求越来越高，加之媒体不公正地报道，增加了患者对医生的偏见，媒体成为了影响医患关系紧张的一个主要原因，成为医患双方发生矛盾和冲突的催化剂。因此，媒体报道医患关系的公正性直接关系到医患关系的和谐。

（1）加强理论知识学习，提高人文素质。

（2）强化医德医风教育，树立服务理念。

（3）学习医患沟通技巧，培养沟通能力。

（1）相信医患之间可以建立彼此信任的关系，患者是可以交流、沟通的；

（2）不以医生本人的价值取向评判患者的价值观和生活态度，尊重患者的人格、信仰和文化；

（3）从生物-心理-社会的医学模式出发，充分理解患者的疾病行为和情绪反应；

（4）在诊断和治疗过程中，以人文关怀的态度给患者切实的医疗帮助；

（5）理解医患关系是一个动态的关系，医生应根据情况适时做出调整；

（6）医患关系是围绕着疾病的诊疗而形成的，也只应局限于求医和提供医疗帮助的过程，不能发展任何超出此范围的人际关系。

[1]《医疗事故处理条例》