( 关键词:管理 医生 患者 )
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医患关系的经济学分析思维导图模板大纲
社会和医学在不断进步和发展着,医患纠纷不但没有随着医学进步而减少,反而有增无减,这不免令人费解。
从经济学角度分析,导致纠纷不断的根本原因主要是由于信息不对称。从古至今,这个矛盾一直没有解决。
由于信息不对称,社会对医生的绩效考核和医生在治疗方案的选择上,更倾向于选择很少发生纠纷、患者易接受和理解的医生和治疗方案。一些可能对病人更有利但是有较大风险的方案不被采纳。这样当然不利于医学发展,甚至可能阻碍医学的发展。最终也就可能会形成一种医学发展中的“逆向选择”。
为了防止发生医疗行业中的“逆向选择”,结合我国目前国情,我建议:1.制定医疗行业法规时,应该注意保护医生在完成义务的同时享受应得的权益,比如说基本的人身安全权。还应该保障医生辛勤工作应有的福利待遇和经济回报。在事故的处理中对医疗工作本身的高风险进行考虑,建立科学、客观的风险评估体系,对当事医生的责任进行科学合理的界定。2.为增加患者对医生的充分了解,可以建立透明的医生信用体系,比如小到在医院内建立医生的平衡记分卡,在标明医生的擅长专业等个人信息后,可以将治疗方案选择的科学性、治疗效果、患者满意度、从业背景等作为评定指标,进行打分。可以利用互联网、报纸杂志等及时公布这些信息。同时加强医学知识在广大患者中的普及教育,提高患者的医学素质。3.加强医院的人性化管理。应该限定医生的工作量,主要是住院医生所管的患者量和门诊医生的门诊量。可以想象,高强度的工作不可避免地使医生们身心疲惫。在这种状况下,由于询问病史简单和查体不全面而引起的误诊、治疗不及时、解释病情不到位等都更有可能发生。为了给医生和患者充分的交流时间,应该为医生限定最大工作量。在减轻医生负担的同时,还要督促医生经常深入病房,了解患者病情和心理,增加双方的沟通。
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