王国红：医患纠纷不能以暴制暴思维导图

患者饮酒过度不治死亡，对死者家属、对聚会同饮者都是一场悲剧，而死亡患者家属聚众闹事，医院聚众斗殴以暴制暴，致伤十五人又是一场更大的悲剧。不禁要问，是什么让悲剧一再上演，愈演愈烈？长期以来，医患纠纷都是一件令政府、医院和患者家属痛苦的事情。在医院门前、院内停放死亡患者尸体，患者家属哭闹、烧香烧纸放鞭炮的事屡见不鲜，原因何在？

由于患者家属对医院对患者治疗过程不明，对医疗事故判断不清，缺乏能得到事件真相的渠道，处于医患纠纷的弱势地位，不能找到有效解决问题的方便渠道，只有依靠无奈的哭闹引起关注，以期能得到医院合理、公平的补偿；处于相对强势地位的医院则是欺软怕硬，对弱势的医患家属则是抱着能推就推、能拖就拖、能耗就耗的态度，尽量少出钱或不出钱，能不担责任就不担责任；对较强势的医患家属则是忍让迁就，只想花钱息事宁人，尽快摆平，维护医院所谓的形象，无意间也助长了患者家属哭闹索赔之风。

作为公共医疗机构的南昌市第一医院，能阻止50多名人员手持木棍参加医患冲突，还做到人人手腕上扎着红袖标，以分清敌我避免误伤，还说是没有组织，谁能相信？我看这些人是训练有素、有备而来。看来这个医院真没有把哭闹的民众当做衣食父母，而是当成敌人了，把医患纠纷当做敌我矛盾处理了。作为公共事业单位的南昌市第一医院，应该摆正自己的位置，率先遵守国家法律法规，在主动邀请有权威的医学会将事件调查清楚后，依据事实遵从国家的医疗事故处理条例等法律法规，与患者家属协商解决；即使遇到不明事理的患者家属情绪激愤，聚众闹事，也应该报当地的公安机关和上级政府依法解决；而该医院无视国家法律法规，私自组织人员暴力行凶、以暴制暴，以致造成15人受伤的惨剧，社会影响恶劣之极，让民众情何以堪？让当地上级政府颜面何存？

南昌市委市政府需要高度重视的应该不仅仅是查明斗殴事件的起因和真相，对相关责任人进行处理，更应该调查医疗卫生管理部门是否尽职尽责，调查医院对患者家属的诉求如何答复如何引导的过程，调查医院医患纠纷、争议处理程序是否公开透明，调查公安机关是否及时出警，调查国家医患处理条例为何在该医院得不到遵守和执行，调查该医院为什么能组织50多名敢死队员上阵冲锋。只有全面调查，深入剖析，完善监管，才能避免此类悲剧事件的再次发生。

从遍及全国各地的强制拆迁，到南昌市第一院的医患冲突，都充斥着强势单位对弱势群体的不理智行为采取以暴制暴手段强制弹压处理的心理。强势单位的领导者心里全然没有了国家法律意识，只有肆无忌惮、迷信强权；没有了服务民众的宗旨和民众的利益，只有自己的一己之私、弱肉强食；不相信群众的理性和善良，只相信强权和暴力。这种处理问题的方式不但积攒着民怨，还积累着影响社会和谐稳定的社会矛盾，败坏着日益恶化的社会风气。

社会的和谐和稳定需要众多的社会问题和群体纠纷逐步化解，需要健全、宣传、贯彻国家的法律法规，以理服人，依法办事，创造依法治国、依法规范、强者带头，弱势遵从的良好社会秩序，国家的法律、社会秩序更需要国家机关、企事业单位、国家公职人员带头维护！只有这样，我们的社会秩序才会更加井然，人民群众才会真正和谐，社会矛盾才会逐渐化解。

作为相对强势的社会单位，无论是处理医患纠纷，还是处理其他社会群体利益矛盾，都不能当做敌我矛盾处理，应该率先守法遵纪，不能以暴制暴！