北京军区总医院医患关系新变化思维导图

记者跟踪了解发现，该医院的所有科室每个月都会收到一张被医生们称为“红黑榜”的反馈单，这是该院规范医护人员职业道德的一项新举措。院领导告诉记者，反馈单上面都是来自患者的“声音”。哪位医生开大处方，哪位护士服务态度差；哪位医生医术高超等等，记录得清清楚楚。

以前急诊科的输液室常常人声嘈杂，输液时间长的患者没有开水喝，也没有报刊书籍可供阅读。没过多久，急诊科输液室就收到了患者建议的反馈单。很快，在输液室的墙壁上就张贴出了禁止喧哗的告示，门口也摆上了开水瓶和报刊架。

在医院医德医风办公室，记者了解到，骨科副主任朱兵自从2007年7月以来多次拒收红包，像这样的好医生比过去明显增多。一位接受采访的患者妹妹说：“我姐姐在医院做腰椎手术时，为求手术保险，术前特意塞给朱主任1000元红包，几番推脱，他收下了。可没想到手术做完后，朱主任又派护士长原封不动把红包退了回来。”

凡事一“较真儿”就灵。在新浪网近期对广大网民做的一项关于民意调查中，北京军区总医院被评为“百姓信得过十佳医院”和“最受欢迎的三甲医院”北京地区第一名。

（北京10月15日电）