八成医患关系紧张皆因医疗服务质量引起思维导图

４位嘉宾就医疗、就业等民生问题与网民交流

装镍铬烤瓷牙患者不要过分紧张

网 民：目前有关镍铬烤瓷牙可能导致肾病的消息让很多患者十分担忧，虽然有关专家说不会出现问题，但是如果镍铬烤瓷牙的质量没有保证，出现问题也是可能的。请问政府能不能对镍铬烤瓷牙的质量抽查一下？

白志勤：这个问题我想是这样的。社会上关于这方面的疑问也是最近通过有些机构才反映出来的。有些病人在装了这类的“烤瓷牙”出现了一些影响身心其他方面的症状，但是目前还不知道是不是就是因为装了“烤瓷牙”才引发一些并发症，所以我觉得大家也不要过分紧张，还是应该等着卫生部正在组织的调查结束以后，再采取一些措施。

小病拖成大病多是因为没有重视

网 民：目前的医疗保障用老百姓的话说就是只管要死人的病，可从有病到很严重是有个过程的，好多人就是因为花不起钱，最后拖成了治不好的病。请问白厅长，这种情况能不能有所改善？

白志勤：这种情况到底能不能有所改善，我可以肯定的回答能改善。因为过去我们采取的是简单的医疗模式，也就是所谓的生物医学模式，现在已经从原来简单的生物医学模式逐步在向社会生理模式转变。我想关键的问题是作为我们老百姓来讲，作为普通人来讲，首先是应该转变我们的理念，要有一个健康生活的方式。在生活上采取绿色、健康的方式。比方说高血压，不论你是带有遗传基因造成的高血压还是由于紧张等其它方面的因素引起的高血压，首先你要调整自己的心情，从刚开始得的时候就要用一般的方法进行保障，提高你的生活质量。我想首先我们还是应该通过自我保健来提高我们的生命质量。 另外，现在的医疗保障中，在保大病的基础上，城填居民医保也都在向好的方面发展。其实有好多人并不是因为经济原因造成了小病拖成大病，而是没有重视，到有了大病才去医院，才意识到健康的重要性。

八成医患关系紧张缘起服务质量

网 民：现在老百姓对医生开药都持有怀疑态度，生怕挨宰，正常的救死扶伤过程被践踏，也使得医生在工作中心惊胆颤，这样如何提高医疗水平和维持正常的医疗秩序？作为卫生厅长，你在任期间如何解决或者缓解这种矛盾？如何让老百姓能再信任医生？

白志勤：我认为当前医患关系的紧张情况，要想得到真正的缓解，有几点是我们必须要做的。 一个就是我们医疗卫生系统的广大职工，包括我们医院从事管理的管理者，要真正抱有一种为百姓服务的思想，以为百姓着想为出发点，为老百姓提供比较好的医疗服务。最近从中国医师协会得到一个统计数字，当前医患关系中老百姓不满意的１００件事当中有８０％是由于医疗服务不到位、服务态度老百姓不满意而引起的，真正有差错和医疗事故只占了不到２０％。 还有其它的一些方面。比如你说的医药费偏高等一些问题，我想通过下一步的医改，我们的医疗保障覆盖面进一步扩大，随着医疗保障的水平进一步提高以及服务能力的不断增强、服务设施的不断改善，这个问题一定会得到解决的。 另外，随着国家基本药物目录的出台，国家会解决药品交易当中存在的一些弊端。届时，老百姓就会把有些对医务人员的怨气自然地化解了。 再一个是加强农村三级医疗体系的建设。我们讲的农村三级医疗体系就是以市县医院为龙头，以乡镇卫生院为骨干，以村卫生室为基层的三级医院的建立，让老百姓更加方便看病，做到小病不出村、大病不出市县、疑难杂症不出省，这样我们的老百姓就会自然地对医务人员更加的尊重，也会更加爱护医护人员，医患之间的矛盾也会真正得以缓解。

今年我省暂缓调整最低工资标准

网 民：薪水永远是打工者较为关注的一个话题。现在物价越来越高，人力资源和社会保障部在去年先是要求各地打破常规，调整最低工资标准，后来又提出暂缓调整的通知。想问问林厅长，我省最低工资标准会不会调整？

林存斌：根据人力资源和社会保障部的要求，各地可根据经济发展的情况实施调整最低工资标准，我们省目前执行的工资标准是２００７年１２月份出台的，一类地区的工资标准是６３０元，二类地区是５３０元，三类地区是４８０元，按照年前我们省里面的规定，今年我们根据地方经济发展的状况，还要调整最低工资标准，但是今年面对金融危机，很多企业经营陷入困境，如果在这个时候再调整最低工资标准，无疑给企业增加了负担，因此根据人力资源和社会保障部的要求，今年暂缓调整最低工资标准。最低工资标准的执行，我们将根据部里面要求进行调整。

四大优惠政策鼓励企业吸纳就业

网 民：林厅长，现在企业经营很不容易，老板觉得困难就会裁人。省里在鼓励企业吸纳就业方面有没有优惠政策？

海南经济报记者 陈敬儒 实习生 柳洋