庞凤山：南昌第一医院械斗折射怎样的医患矛盾？思维导图

早在前几天，网上就传出关于这个医院的大规模持械斗殴视频，整个视频大约十几分钟，应该是现场有人用手机拍下的，虽然画面质量并不是特别清晰，但完全可以看清现场的打斗情况，能够看到一些穿着统一服装，疑似特警或防暴警察的人员持械对几个人大打出手，瞬间就打倒了几个人，最后打完人，整齐划一大摇大摆的走出了医院，现场楼上楼下有大批人员围观。 笔者在观看这个视频过程中，不觉感到胆战心寒，对现场的行凶场面深感震惊。试想，对于医院这样的公共场所，走廊里悬挂的是醒目的“肃静”二字，连大声讲话都是不能允许的，可是就在这样的地方，在光天化日之下，却发生了一幕骇人听闻的持械打斗事件，怎不叫人感到惊愕和惶恐呢？

这几年，在医疗领域出现比较多的字眼就是“医改”、“医托”和“医闹”，大家都很清楚，关于医疗改革，喊了这么多年也实施了这么多年，但因为体制等种种原因，成效并不明显。虽然，在医疗行业市场化的放开之下，各种民营医院接踵而来，遍地开花，但是，数量的激增，无法替代技术的高超，与国有医疗单位相比，这些民营医院还存在着医疗技术和医疗水平着良莠不齐的状况，伴随着医疗质量等问题，各种医疗纠纷不断出现，“医托”、“医闹”也便在此种情况下孕育而生。

南昌第一医院发生的这起影响恶劣的大规模械斗事件，到底是因医闹所致，还是因为医疗事故所引发，目前相关部门还在进一步调查之中。但不管出于什么原因，这一事件显然从一个侧面说明了当前医患矛盾的紧张程度，以及医患之间在面对矛盾冲突当中，缺乏冷静的克制和理性的解决办法。

坦白的讲，在一个医院里，发生如此大规模的械斗事件，实在是不应该的，是骇人听闻的，这种恶劣行为会给医院带来怎样的负面口碑，造成什么样的社会影响，医院方面不可能不清楚。

先后两次发生冲突事件，足见医患双方矛盾的升级和尖锐程度，报道中有一个细节描述，称患者家属纠集的人员与院方50多名手腕上扎了红布，手持木棍的人员发生冲突，院方50多名人员手腕扎了红布，而且手持木棍，这是个什么概念？是不是说明院方有准备，有计划的安排？等于是提前安排好了，随时做好‘迎敌’的准备了呢？

院方的50名 ‘打手’到底是护院还是随时驱逐‘医闹来访’？这是个很敏感的问题。我想，无论是医闹，还是患者家属来医院正常讨说法，在法制化的今天，他们都不可能说打人就打人的，因为医闹的目的无非是想讹钱，而患者讨说法肯定是争论死者死因的来龙去脉，即便他们情绪过激，院方应该随时和警方保持联系，应该交给公安部门和法律来解决这一问题，千不该万不该让自己的大批保安手持木棍，对患者方人员进行野蛮殴打，这样做明显是处理不当，医院怎么可以沦为以暴制暴的情形呢？这不是把自己变成了黑社会对付黑社会了吗？

院方面对突发事件在处理上太武断，正是因为这种不理智，乃至于平时医生的强势，包括国有医院的看病贵，看病难，门难进，脸难看，过渡检查、用高档药，收受红包等不良的医疗现象，才导致了医患关系的高度紧张，促使医患矛盾不断加剧，最终形成了恶劣的医患关系，演变成了医患矛盾的升级。另外，医院作为社会保障体系的一个突出体现，目前的保障体系还不健全，无论是社会医疗保险还是商业医疗保险，都不能充分地保障普通老百姓的医疗所需，尤其是对于下岗职工和低收入的农村患者。医保水平有限、看病难、看病贵、治疗效果不如意、医疗条件不好、医疗资源配置不合理，这些情况都是医患纠纷过程中转变为暴力冲突的催化剂，甚至演变成患者对医疗卫生状况的不满和发泄。因此，国家相关部门应该继续努力推进医疗改革的深入发展，不断探索新的路径，找到切实有效的医改办法。另一方面，患者对医院也存在着误解，需走出认识的误区，医院是救死扶伤的地方没错，但不要总认为医学越来越发达，就能够面对任何病患都可以起死回生，这是不现实的。医生技术再高明，也不可能包治百病。作为患者遇事也需学会冷静，不可以完全处在一种情绪化表达，要做到理智大于冲动。当然，对于那些纯粹的“医闹”们，政府相关部门应该重拳出击，严厉打击，以此保护良好的和谐医疗氛围，和推进良性的医患关系！

稿源：荆楚网

作者：庞凤山