市民就医有点无奈：医生冷脸得受着医托得防着思维导图

李先生告诉记者，每次孩子生病第一选择就是儿童医院，毕竟是专科，图个放心，具体到看病，治病不难，最难的是等，挂号要等、看病要等、缴费要等，打针输液更要等。一个小感冒，往往耗上全家人一个上午和一个中午的时间，没个五六小时完不了事。

-王先生38岁河北沧州人

看病没用半天，花三天才彻底搞定

从女儿2岁开始，王先生就发现她呼气时声音有点不正常，本想在沧州的医院做个详细检查，可医院没有相关设备，于是王先生带着女儿来到天津儿童医院。

到天津的那天是周六，早上8点多一进医院门诊大厅，王先生就发现自己来得太迟了，挂到的号已排到了中午。中午做完检查，医生说当天女儿不能打针，要等到第二天。王先生只好先找地方住下，第二天再到医院时，被告知医生放假，只能周一上午再过来。周一早上6点多，王先生早早地赶到儿童医院等着，即便如此，前面依然排了很多人。不过早到还是有好处的，8：30，孩子顺利地看上了病，检查结果也证实确实没大碍，压在王先生心头的一块大石头终于卸下。不过王先生还是感慨不已，看病半天都用不了，最后居然花了三天才彻底办妥。他表示，幸亏孩子没问题，要是真有问题，光这等候的时间他就耗不起。

-许女士38岁天津蓟县人

提前一天彻夜排队，终于挂上“第一号”

由于之前看病有了经验，家住蓟县的许女士算是摸清了排队等候的门道。许女士陪父亲到总医院复查眼睛，父女两人前一天晚上7点就从蓟县赶到总医院，在医院候诊大厅坐了整整一个晚上，终于在第二天第一个排队挂上了号，上午10点多就复查完毕回家了。许女士告诉记者，上一次他们上午赶到医院挂号，结果等到下午才看上，回到家都半夜了。这次索性坐一宿，虽然人累了点，但比起白天一分一秒地耗要利索得多。医院里的人太多了，来看病心里本来就着急，干等的滋味太难受了。

无奈2 给不给红包是不是两样？

-伊大妈66岁南开区芥园里人

又得做手术了，是不是得“意思”一下

伊大妈1999年时脖子下面长了13个肿瘤，最后手术成功切除。2006年又查出患了乳腺癌，通过手术治疗。同年，她脖子附近又长出2个肿瘤，到现在她也始终感觉“没完全切除”，这次到医院看病就还是因为脖子上面的问题。

伊大妈说，每次住院都为红包纠结。随着住院经历的增加，关于红包的经验也丰富了，那就是主刀大夫和麻醉师是两个最关键的人。说实话医生和医生也不一样，有的医生确实不要红包，怎么软磨硬泡人家也会退回来，可这样反而更不放心，生怕人家给治得不好或者是没把握治好不敢要。

无奈3医生冷脸得受着医托得防着

-赵阿姨52岁北辰区人 大夫迟到，还得受他冷脸

女儿女婿陪着赵阿姨一早从北辰赶到总医院看肛肠科，结果被告知上午没有医生坐诊，医生下午2点才过来。工作人员推荐挂普外科，赵阿姨一想，与其干等着不如先看看，就挂了普外科。等到8：20，门诊还是没人来，一个多小时后医生终于来了，赵阿姨忍着气给医生说了一下情况。结果在赵阿姨看来，医生只用了短短几分钟，“随便”看了看，问了几个问题，就把自己给打发了。赵阿姨很生气，医生迟到不说，还这么冷淡。

赵阿姨告诉记者，对这样的遭遇她已经习惯了。对比起来，看病对外地人来讲才是真难。受气干等都是小事。他们第一关就是得过医托关。以前医院门口蹲满了盯着外地人的医托，一上来就是一通天花乱坠的瞎说，不明就里的外地人没闹明白怎么回事就让人给忽悠到小医院了。这两年医院清理的效果不错，但还是有些医托见缝插针继续坑人。第二个就是号托。专家号难求，花时间费精力，平常人谁会有那样的工夫，这号托，二楼候诊大厅就有。说到这儿，赵阿姨给记者指了指二楼方向。

记者随后来到二楼候诊大厅，在大厅门口处的坐椅上，坐着一对中年夫妇，女的不时从包里掏出钱数着。记者看到一位约摸60来岁的老人走到中年夫妇面前，口齿不清地说：“他们不给退钱。”中年妇女不耐烦地说：“赶紧再去，这么多人都能退，怎么今天就不能退了？”记者尾随来到挂号处看到，中年夫妇挤开排队的众人，到挂号口交涉，然后退了钱。整个期间，记者观察发现，共有4个老年人和中年夫妇有过接触，还有几位病人家属找到他们，咨询买号相关事宜。

在中年妇女接电话时，记者凑近听到她说：“下周一早上6点我就给你安排人，专家号，放心吧，按定好的交钱，到时你过来就行。”

无奈4异地医保程序繁琐报销难

-受访人王大爷65岁河西区人异地医保怎么这么折磨人

王大爷是天津河西区人，但一直在河北省工作，医保在河北省。现在退休回天津了，他才发现去医院看病是个犯愁的事。

由于医保是外地的，在天津看病，要报销只能去定点的几个医院，王大爷把定点定在了水平高的总医院。本来陈塘庄医院离家很近，可除了头疼脑热的，小医院啥也解决不了。虽说通过办理转院手续，从附近医院转到定点医院，也可以报销医药费。可这也仅是程序上的方便，落实上，也是折磨人。今年3月份，王大爷把医保从总医院转到了第四医院，这下总算离家近了，可是3月份递交的报销，到现在还没有批下来。原来，外地的相关单位要审核，只能按程序走。最后，王大爷在天津看病买药，医院的药是按照天津市享受报销的标准给开的，等到拿回河北省报销时，却发现两地的药品报销目录不一致，天津市能报的河北省不能。