常见十类纠纷维权技巧思维导图

买东西，别忘了要发票

周先生花2000多元买了一套西装，出于对名牌的信赖，当时没仔细挑选。回家后一看，发现西装的面料存在严重质量问题。当他要求商店退货时，售货员却拒不接受。

律师建议：在购买商品时，一定要保留好票据。在发现质量问题后，最好有对方承认侵权的书面文字或录音，同时还要保留好出现质量问题的物品。做到这两点，对打赢官司是很有帮助的。

私人借钱，也应写欠条

刘先生一个朋友半年前找他借了两万元钱，承诺今年春节期间一定还清。春节期间他多次与这个朋友联系商谈还款事宜，但这个朋友总是以种种理由推托。这几天，这个朋友干脆不接他的电话，让他非常气愤。

律师建议：欠款官司能否胜诉，主要看债权人是否持有证明对方欠款的书面证据，也就是我们平时说的欠条。如果有欠条，这个官司刘先生基本可以胜诉。如果没有欠条，债权人就要通过证人证言来证明其主张了。如果证人能证实借款事实的存在，法庭也会采纳该证据。

邻里关系能和解最好

春节期间，杨女士的邻居在楼道内堆了很多杂物，影响了他们一家通行。经多次交涉，这个邻居态度蛮横。

律师建议：相邻关系纠纷掌握证据很方便，也很简单，只要能证实对方确实实施过影响相邻关系的行为就行。

随团出行，看清旅游约定

张先生春节期间在某旅行社报名，随团到山东泰山等地旅游，但旅行社所安排的旅馆住宿条件非常差。回来后，他与旅行社交涉，旅行社负责人态度恶劣。

律师建议：随团外出旅游，一定要和旅行社就旅游景点、时间、交通工具、住宿标准进行约定。一旦旅行社的安排违反了约定，游客在与旅行社进行交涉的同时，切记要保留好旅游合同、自己住宿的票据等书面材料，有条件的游客最好用相机拍下当时的情况，并尽可能多地寻找证人，以便起诉。

被人打伤，多收集证人证言

蔡先生说，大年初三聚会时，他酒后和一个老同学打了起来，结果被打得鼻青脸肿，花去医疗费1000余元，他想通过诉讼要求对方赔偿，问该怎么办。

律师建议：发生人身伤害事件后，当事人要保留好就医票据，提取尽可能多的证人证言，且最好有公安机关解决问题的书面材料。

医疗纠纷

武某在一次意外中被炸伤了脸部，虽经治疗却留下疤痕。武某认为，医生使用的治疗方法贻误了治疗时机，因此想状告医院索赔。

律师建议：医疗纠纷不同于普通的民事纠纷，是否构成医疗事故，要通过“医疗事故鉴定委员会”鉴定，当事人自己认为是医疗事故是不被法律接受的。如果不构成医疗事故，但当事人认为医生的治疗措施不当、用药不当，延误了治疗时机，可以以“医疗合同违约”为由进行起诉，去追究医院的过错责任。

乘车出事，可告运输公司

王女士春节期间带着女儿乘车回娘家。在行车途中，司机突然急刹车，女儿重重摔在了座位下面，虽然没受重伤，但孩子的胳膊上划出多道伤痕。事发后，客运公司拒不承担责任，她想起诉该公司，问该怎么办。

律师建议：在客运高峰期发生意外情况时，乘客应保留好车票及治疗的病历和交费凭据。在车上遭遇坏人致乘客人身受到侵害的，乘客可对运营方提起诉讼。因为客运方有将乘客安全运送到目的地的责任，发生客运纠纷后，乘客既可状告车辆实际所有者，也可以状告车辆所挂靠的单位。

餐饮纠纷可求鉴定

李女士和朋友在一家饭店吃饭时，发现一盘辣子鸡里有异物，但饭店人员拒不道歉和赔偿。虽然事情不大，但她还是想通过法律手段给自己出出气。

律师建议：如因食品发生纠纷，当事人一定要保护好剩余食品。在与店家交涉的同时，要及时通知卫生执法部门对问题食品进行鉴定。如果发生争执，要及时报警。

赡养纠纷先调解

年近八旬的赵奶奶春节过后想告她的三个儿女，因为他们不仅平时不给赡养费，而且春节也没去看望她。

律师建议：赵奶奶最好先向街道、妇联反映问题，让这些职能部门帮助解决。这样做有两个好处：首先，问题很可能经这些部门调解得以解决；其次，即使未能得到解决不得已提起诉讼，老人也为自己积累了有力的证据。

捎东西别忘了“确认”

王老汉春节前买了一身衣服，托老乡给一个朋友的女儿捎了过去。让他想不到的是，这个老乡居然把衣服昧起来给自己的孩子穿了。王老汉想告这名老乡，但不知如何处理。

律师建议：在交接礼品时一定要明确告知对方将礼品送给何人。接受礼品的人，一定要明确对方是将礼品送给何人。在财物交接时最好有个书面确认的材料。在产生纠纷找到对方交涉时，最好让对方出具书面材料并进行录音。