医院智慧服务分级评估标准思维导图

此次出台的标准体系一共分为６个等级，评估标准涉及５个类别共１７个评估项目，包括诊间预约、健康宣教、患者反馈、家庭服务、远程医疗、安全管理等。仔细查看１７个评估项目细则可发现，该标准以患者为中心，旨在提升患者就医服务、改善就医流程。也就是说，实际上，医院智慧服务核心是让患者就医更便捷。而对于医院来说，如何提升服务则是个切实的难题。

建立完善医院智慧服务现状评估和持续改进体系，评估医院开展的智慧服务水平。明确医院各级别智慧服务应当实现的功能，为医院建设智慧服务信息系提供指南，指导医院科学、合理、有序地开发、应用智慧服务信息系统。引导医院沿着功能实用、信息共享、服务智能的方向，建设完善智慧服务信息系统，使之成为改善患者就医体验、开展全生命周期健康管理的有效工具。评估对象应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院。评估分级对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为级至级。

采用定量评分、整体分级的方法，综合评估医院智慧服务信息系统具备的功能、有效应用范围、技术基础环境与信息安全状况。局部应用情况评估。是对医院中各个环节的医疗业务信息系统进行评估。．评估项目：按照患者诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本服务内容，结合医院信息化建设和互联网环境，确定个类别共个评估项目（见附件）。．评估方法：围绕个评估项目分别对医院智慧服务信息系统的功能、有效应用范围进行评分。功能评估按照实现的功能等级获得等级评分，有效应用范围评估按照实际应用情况获得相应的比例系数评分。将两个得分相乘，得到此评估项目的综合评分。即：单个项目综合评分功能评分×有效应用范围评分。各项目实际评分相加即为该医院智慧服务信息系统局部应用情况的总评分。