医疗纠纷调解委员会成立四年思维导图

本市自2009年成立医疗纠纷人民调解委员会后，医疗质量明显提高，医疗纠纷明显减少。2009年至2012年，本市平均每年发生医疗纠纷453件，与政府令实施前的2008年1142件相比明显下降，降幅近60%。

在此期间，医疗纠纷人民调解委员会共接待咨询医疗纠纷4718件，化解矛盾1337件，受理调解1518件，调解完结1363件，调解成功1207件，调解成功率达88.6%。协议执行率始终保持100%，2012年回访满意率达86%。同时，赔付金额逐年递增势头得到了有效遏制。2009年至2012年，在侵权责任法实施后，赔偿标准提高1.6倍且每年递增10%，医疗服务量年度递增大于10%等因素的影响下，本市医疗纠纷年度平均赔偿额与政府令实施前的2008年赔偿额相比降幅为25.1%。

此外，本市从2009年起坚持每月一次医疗纠纷病例“回头看、找缺陷”工作，四年多来共组织召开了50次医疗纠纷案例分析会。通过案例分析会制度，市卫生局对责任心不强、玩忽职守并且造成严重不良后果的医疗纠纷一查到底，按照法律法规对有关单位和个人进行处理。四年来，市卫生局约谈院长达到18人次，有2所医院在全市卫生行业通报批评，2名医师被吊销执业证书，6名医师受到暂停执业活动6个月到1年的行政处罚。