超市查小票违反财产所有权思维导图

近日，市民杨女士在海沧某超市采购完出门时，因小票丢了遭到超市工作人员的阻拦。“我付完钱随手把小票丢了，出口处的工作人员非要查看我的小票，没有小票就不让我出去！”杨小姐说，她当时双手都拎满东西，为了在口袋里掏小票，买的一袋苹果还掉在地上摔烂了。

杨女士认为，既然消费者已经买单了，超市为什么还一定要求消费者出门时要出示购物小票？这不是间接怀疑消费者是小偷吗？

记者随机采访了几位顾客，大部分顾客对这种验票行为表示已经习以为常，不觉得有什么问题;也有部分顾客认为超市的验票行为给自己造成了麻烦。

接到杨女士的投诉后，新阳工商所工作人员马上向超市了解情况。工作人员表示，在出口处要求验票实是无奈之举，虽说顾客将未付款的商品带出超市的概率很低，但是目前超市还是会发生商品丢失的情况。工作人员查验小票时不会打开顾客的购物袋，验票只是为了防盗，并没有不尊重顾客的意思。

对于超市的回应，杨小姐表示超市应当增强自己的防盗能力，不能因为自己遭窃就把麻烦转嫁给消费者。

据了解，目前部分超市都设有防盗“三重门”：一是在收银台出口处设摄像头;二是在超市出口处安装条形码感应器;三便是出口处的人工验票。昨日，记者走访了永辉超市新阳店、闽篮生鲜超市天籁店、沃尔玛海沧店等，发现大部分超市已经取消“设卡”验票了。但在大润发超市，记者发现消费者出门前还是得先盖章，工作人员告诉记者，盖章只是为了提醒消费者妥善保管好发票，方便退货，不过要是消费者把小票弄丢了工作人员也会让他出去。

新阳工商所工作人员告诉记者，强行对消费者查验购物小票违反了《中华人民共和国合同法》和《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的财产所有权和人身自由权。最终经过工商所调解，该超市工作人员对杨女士赔礼道歉，超市负责人也表示之后不会在门口“设卡”验票。

福建金海湾律师事务所郑志宁律师表示，消费者在收银台付款，接受超市交付的商品时起即取得所购商品的所有权，也就是说所购商品自交付时已属于消费者私人财产，超市方无权查验。超市在完成交易下再次查验小票，明显是怀疑消费者存在不良动机，该做法实际上是变相侮辱了消费者，损害了消费者的人格权和财产权。

关于给小票盖章只是为了方便退货，郑律师认为这是商家的借口，退货时只要货品与单据一致就好了。

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》

[2]《中华人民共和国合同法》