多普达用户姓名被打黑框 已侵犯姓名权和名誉权思维导图

针对读者反映的多普达手机这个很不“吉利”的做法，多普达手机南京客服中心称，软件本身的设置才造成此类现象，解决办法必须上报总部后才有结果。而法律界人士则表示，多普达手机这样的做法，已经侵犯了发件人的姓名权。

多普达用户：是“死”是活？

昨天，市民刘先生打进本报热线反映，上个月刚买了一款多普达D600手机，可是在使用过程中发现，每次接收到短信后，发件人的名字都被一个黑色的框子框住了。“一般不都是去世的人的名字才会被打上黑色的框吗？”刘先生表示，这个黑色的框出现在收到短信后，点击进入查看时，发件人就会被加上一个黑框框住。

“我每天都会收发不少短信，看着联系人的名字被加上了框，心里很不是滋味。”包括同事、朋友以及家人的名字上都被黑框框了起来，刘先生认为手机使用这种模式实在不妥。刘先生发现问题后，在手机里找遍了所有的设置选项，都没办法解决这个问题。

南京客服：问题反映到总部

究竟这样的“不吉利”是什么原因造成的？记者联系了南京的两家多普达手机客户服务中心。上海凌汛通信有限公司多普达南京分公司的工作人员赵女士告诉记者，他们并没有接到过用户关于发件人姓名“被框”的投诉。

工作人员在现场的确发现了这样的问题，赵女士表示，这并不属于技术问题，应该是软件自身设置造成。至于详细情况，他们并不能立刻做出解释，必须向总部上报后才能给出答复。“今天，我们就会向总部上报这个问题。”随后，位于新街口另外一处客服中心的工作人员蒋女士表示，这种情况是短信中姓名和信息内容的区分格式。

随后，记者致电多普达客户服务热线4008201668，工作人员范先生告诉记者，这属于手机本身的系统问题，软件工程师当初就是这样设计的。“这是一个选中框，选中了自然就会出现。”范先生同样表示，必须上报总部才可能获取解决的方法。

律师：已侵犯姓名权和名誉权

不过，由于并没有涉及到经济利益，发件人可以要求多普达公司将这样的设置尽快改变过来，完全可以通过其他的形式来区分姓名和短信内容。同时，受害人可以要求对方赔礼道歉。如果多普达公司坚决不纠正此问题，并以软件本身的设置为理由拒绝改正，受侵犯人可以通过法律途径解决此事。