蚂蜂窝起诉乎睿名誉侵权案具体情况思维导图

近日，一篇名为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》的文章在社交网络引发刷屏。该篇文章将矛头指向在线旅行服务平台马蜂窝，称其平台上“2100万‘真实点评’里面有1800万条，是通过机器人，从点评和携程等竞争对手那里抄袭过来的”，该文表示，“发现了7454个抄袭账号，合计抄袭572万条餐饮点评，1221万条酒店点评，占到他们官网声称总点评数的85%。”

对此，马蜂窝方面回应称，经过对全站游记、攻略、嗡嗡（旅行故事）、问答、点评等数据和涉嫌虚假的信息进行核查，在平台UGC内容数据中，游记和攻略占比78.91%，嗡嗡（旅行故事）占比7.92%，问答占比10.26%，而点评的内容仅占2.91%，“涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更微乎其微，马蜂窝已对这部分账号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符。”马蜂窝方面表示，将正视运营过程中存在的审查漏洞并采取积极改进措施，针对该文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。

文章发出后，马蜂窝做了两件事：一是在站内屏蔽文章提到的用户（尽管通过Google浏览器直接搜索或直接查询店家页的评论还是可以搜索到），二是向微信公众平台方面投诉，称“文章捏造并散布虚伪事实”，“给马蜂窝的权益造成了重大损失和伤害！！”

1、根据民法通则第一百零一条的规定，侵害名誉权的行为以侮辱、诽谤为主要方式，因此，认定是否构成名誉权侵权，首先应确定行为人是否实施了侮辱、诽谤行为。

2、侮辱是指故意以暴力或其他方式贬低他人人格，毁损他人名誉。实践中，侮辱行为的方式主要有以下几种：暴力行为，语言侮辱，文字侮辱，其他方式。《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第140条规定：以书面、口头等形式宣扬他人的隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。因此，只有在造成一定影响的情况下，才能认定为侵害公民名誉权的行为。诽谤是以书面、口头等捏造事实来丑化他人人格。其特点为：陈述的事实是虚假的，以语言、文字、漫画或者其他方式进行，诽谤的行为导致受害人社会评价的降低。诽谤主要有口头诽谤和书面诽谤两种。

3、一般来说，只要行为人将某种与事实不符的情况公开并造成对他人名誉的毁损，就构成诽谤。不过，由于言词本身较为含糊或有歧义，确定言词的内容是否具有诽谤性时，必须对言词作全面的分析和理解，并根据一般人的观点、参考整体性标准来认定。

1、搜集和整理相关证据材料

2、证明涉嫌被侵犯的著作权本身成立

3、证明侵权行为存在以及具体的侵权方式

[1]《中华人民共和国民法通则》 第一百零一条