经营者违反安全保障义务的侵权责任思维导图

(1)经营者违反安全保障义务。经营者的安全保障义务是这一责任的制度基础。经营者的安全保障义务主要包括：第一，场所安全义务。经营者对服务场所及其服务设施、设备具有安全保障义务。旅店、车站、商店、餐馆、茶馆、公共浴室、歌舞厅等接待顾客的场所均属于服务场所。邮电通讯部门的经营场所、体育馆、动物园、公园向公众开放的部分属于服务场所。银行、证券公司等营业厅属于服务场所。营运中的交通工具的内部空间属于服务场所。其他向公众提供服务的场所也属于服务场所。这里所说的服务场所的安全义务，包括服务场所的建筑物主体结构符合安全要求，经过合格验收，服务场所配备了必要的消防设施，并处于良好的运行状态。服务场所使用的电梯符合安全要求。第二，安全防范措施义务。经营者对可能出现的危险应当采取必要的安全防范措施，配备足够的合格的安全人员，建立健全的安全保障制度。对不安全因素进行提示、说明，对有害安全的行为予以劝告，对于已经或正在发生的危险，经营者应当积极协助，以避免损害的发生或减少损失。如果经营者的经营场所存在硬件方面的缺陷或者存在软件方面的缺陷，或者在发生危险时经营者没有采取积极的防范措施，则认为经营者违反了安全保障义务。