春节机票退票手续费新规定思维导图

一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费起飞，前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费。只要了是特殊情况，退票手续费为机票价格的20%。

机票购买后，只要是由于乘客的原因需要办理退票的，都是有退票费用的。受疫情影响无论飞机，火车退票一律不收取手续费。头等舱、经济舱全价票：收取票价的5%退票费； 9-8折：收取票价10%； 7.5-5.5折：收取票价的20%； 5-3.5折收取票价的50%； 3折：不得退票； 最低退票手续费不得低于50

一般来讲只要是乘客的原因要退票的，都是需要收退票费的，除非航班发生取消延误以及疫情等原因，航空公司制定出全额退票的规定才可以免收退票费。

由于航空公司或旅客原因，旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理退票。国内航班退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的航空公司或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。国际航班退票应在原购票地点或者经航空公司同意的其它地点，并符合原购票地点和退票地点国家的法律及其他规定。

旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件。革命伤残军人和因公致残的人民警察要求退票，免收退票费。 持婴儿客票的旅客退票，免收退票费。持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。旅客因病（包括患病旅客的陪伴人员）要求退票，需提供医疗单位的‘证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。电子客票退票，凭证件，电子客票行程单办理退票手续。

据江苏省消保委公布的《江苏省消费者飞机票退改签情况调查报告》：消费者在退改签时，百分之三十点七表示提前很早改签但仍然被要求收取高额改签费用，百分之二十三点五遇到过退票费用比机票价格高的问题。报道称与调查的消费者表示，退票曾被收取最高三千元的费用占机票价格的百分之四十二，而改签费最高达到过六千元，贵到都能够重新买一张机票了。