经济寒冬考验网络购物诚信思维导图

而就在日前，厂商与购物网站的正品与否之争引起了诸多网民的关注。网上商城与厂商口水战的背后，真正引发消费者思考的却是，对于网购，到底要怎样在购买到低价产品的同时又能保证自身的权益？消费者在网购时，究竟要注意哪些方面？

为此，记者走访了上海市长宁区工商局，相关负责人表示，今年网购投诉案件明显上升，而45%的网购者维权遭遇失败。关键是国内暂缺乏专门规范电子商务的法律法规。在这种情况下，消费者如能在投诉时出示正规购物发票，将有效保证自身的权益。

据网络调查显示，约有51%的被访网购者认为网购时开发票很重要，还有25%的被访者对开发票采取不置可否的态度。据了解，开正规发票要交税，有些商家会以不开发票会将这部分税钱让利于消费者为由，以低价来误导购买，正是这一因素导致很多消费者的迷茫。具有6年资深网购经验的吴先生表示，随着网购的大热，一些一般的购物网站为了追求低价吸引顾客，往往会采用一些不正规的进货渠道，这点在IT数码类产品特别明显，有的网站甚至会混杂一些水货假货。而一些实力雄厚的网站则会利用全球化的集约采购优势，直接从厂商或大分销商处进货，直接与厂商签约，网购时开具正规发票，在保证低价的同时，包退包换，保修等售后服务俱全，再无后顾之忧。

电子商务业内人士认为，近期，B2C电子商务购物网站的进货渠道问题时见报端，消费者根本分不清到底购买的是不是从正规渠道而来的正品行货，势必考验网购企业的诚信度。而开具正规的发票可能会成为网购企业留住消费者的有利武器，会日渐成为趋势。

吴先生谈了他的心得，“之前吃过很多网购不开发票的亏，新蛋网是我体验过的第一个开具正规机打发票的IT数码商品网站，从几块钱的光盘，到几千块的数码相机，均有发票，让人很安心。”他举了个例子说，如果网购索尼的笔记本，有发票、有质保卡，索尼公司将提供“三包服务”、并提供自“购机日期”算起的保修服务；没有发票，有质保卡，索尼公司将不提供任何保修服务。所以发票对网购来说太重要了，出现问题的产品凭借发票拿到新蛋的售后服务部门，只要检测确实有客观损坏，便会严格按照产品的保修条例给予优质、快速的售后服务。发票代表了渠道的正规，是货源的保障，是质量保障，也是售后保证，同时还是维权的凭证。

吴先生还提醒消费者说，除了可以查看网友的评论作为选择依据外，全部货品100%实样高清晰照片也是参考的一个标准。看每件商品是否做了详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍。此外还可以关注网购企业与品牌厂商的战略联盟信息，例如，前面提到的新蛋，是很多大厂家的战略联盟，在那里买东西，自然比较放心。

相信只有这种视诚信为生命的网站才经得住消费者的检验，也才能赢得消费者的青睐，也必将是竞争激烈的网购市场中的翘楚，焕发勃勃生机。

新年新气象，牛年好运来。网友们要警惕网购陷阱，排除不安全的网购因素，认识到网购开发票的重要性，养成凡购必要发票的好习惯，即使在分不清货品渠道真伪的情况下，也可有效保障自身的权益，畅享网络带给我们的便捷，愉悦的购物体验。