中国家政从业人员已达1500万 应建网络诚信平台思维导图

王德生9日做客中国市场秩序网的“诚信会客厅”，和数位家政服务业的代表一起，就中国家政服务的现状和问题，规范家政服务的意见等进行讨论。

王德生表示，近年来，中国家政服务业呈快速发展趋势，市场的规模不断地扩大，服务的对象在不断地延展。有业内人士曾这样说过，从出生到坟墓的整个过程，甚至从胎教到墓地选择，家政行业都可以提供服务。但目前，中国家政服务企业不知道哪些家庭需要服务和需要什么样的服务；消费者也不知道哪些企业更加规范、安全。供需信息不对称的问题亟待解决。

王德生指出，建设家政服务网络中心诚信平台，是目前较为可行的一个办法。这样的平台一方面可以为消费者提供更多选择；另一方面，通过对服务质量、服务价格的跟踪回访，也可以对家政服务企业进行规范。

据了解，去年以来，商务部会同财政部以及总工会等部门在一百个地级以上的中心城市建设家政服务网络中心，打造诚信互动的平台。同时，开展家政服务工程，对愿意从事家政服务的农民工、下岗失业人员进行培训。

王德生介绍说，诚信平台的建设将提高企业的服务质量，让他们能够根据运作中反映出的问题，特别是消费者提出的不满意意见进行改进，从而在整体上推进家政服务行业的成长和发展。据统计，目前已经建设的百十家家政平台的经营收入比上年提高了40%左右。