网购便宜货，给你上一课思维导图

如今，足不出户就能淘到比实体店价格更便宜的心爱之物的网络购物，让年轻一族乐此不疲。但由于网络交易监管尚待完善，不少媒体都曾报道过消费者网购上当受骗的案例。近日，家住国泰花园的杨女士网购吃了亏，投诉无门之下，她致电本报新闻热线82654321讲述自己的遭遇，希望给热爱网购的人群敲敲警钟。

网购奶粉，不料全是过期货

“奶粉买到手才发现全是过期的，1000多元钱没了事小，过期奶粉吃坏小孩才麻烦！”杨女士愤慨地说。5月18日，杨女士的宝宝刚满6个月。与朋友交流中，她了解到某进口婴幼儿商品网上有销售奶粉的，而且价格比商场便宜几十元一罐。于是，她决定到网上去淘“便宜货”。“婴儿配方奶粉1阶段900克（罐装）市场价在159元，而该店售价仅为138元。”杨女士觉得很划算，她就立刻与网上销售商联系，表示有意向购买奶粉。

网店掌柜自称姓陈，他告诉杨女士除了有该品牌1阶段奶粉，还有2、3阶段的，如果一次性购买可以给出较便宜的价格。杨女士与掌柜协商后，购买了7罐奶粉，其中1阶段奶粉两罐共276元，2阶段奶粉5罐共700元（140元/罐），总计976元，货物的邮寄费30元由杨女士承担。

两天后，奶粉如期而至。拿到奶粉后，杨女士把1006元货款打到对方账户。“前两天，我家宝宝吃完了之前的奶粉，我就拿出网购来的奶粉给他喝。”杨女士说，幸亏自己比较细心，给宝宝吃前仔细检查了奶粉，“一检查我才知道自己受骗了：7罐奶粉的保质期均在去年12月4日！”想退货，网店商家早已销声匿迹

买到过期奶粉，杨女士当然就立刻想到找商家退货。可上网发现，那家网店居然已经关门大吉了。随后，她拨打掌柜陈先生的手机，电话通了却一直没人接听。此后记者也尝试拨打陈先生的手机，同样是对方无法应答。杨女士告诉记者，之后再在网站上寻找该网店，连网店内的产品信息和联系方式也都消失了。对此，杨女士真是后悔莫及，她告诉记者，吃一堑长一智，这次权当买个教训，以后再也不到网上去买食品了。

现实：网购维权手段少

网络购物在具有方便、快捷等优势的同时，也暴露出维权难的另一面。“网店的注册门槛低，店主是虚拟的，经营地址也不确定，一些不法经营者正是利用网络购物的这种特殊性和隐蔽性，进行非法经营。”昨日，杭州市消保委的工作人员告诉记者，电子商务通常都是跨区域进行异地销售，交易的隐蔽性较强；电脑数据的删减或更新使得获取证据极其不易，对监管部门的跨区域合作及技术水平要求很高。

“如果在网上买到假货或次品，那么只能向网站平台申诉。”该工作人员表示，不少消费者则反映在淘宝或阿里巴巴这样的购物网站上买的东西如果发现是假货，想要退货非常麻烦，从申诉、收集证据到审核，时间非常长，最后还经常得不到结果。