“蓝海”助手机连锁店找出路思维导图

麦当劳提出“我们不是在做餐饮业，我们是在做娱乐产业”。手机连锁的未来也不仅仅是做手机零售商，而是提供移动综合信息服务。对于进入三、四级市场和农村市场，很多零售商认为该类市场消费者消费观念主要关注在手机的价格上，品牌和服务概念相对模糊，所以销售策略只要控制价格就可以保证盈利。单靠销售手机支撑连锁店的盈利模式即使是在四五级市场也是走不远的，必须从价值链上找赢利点。

从顾客“买手机—服务—手机淘汰再换机”形成一个完整的价值循环体系。首先以价格优惠和人脉攻势促成消费者首次购机，但随着市场跟随者的进入加剧竞争和手机价格的不断下降，这部分利润会不断减少，和一二级市场一样再宣价格战只能再一次进入恶性循环，连锁专卖店开疆僻壤四五级市场的艰辛变得毫无意义。

连锁店未来的盈利空间在购买手机的后续服务上。买完手机后办号码、充话费；对于四五级市场网络资源不足的现状，提供下载和手机美容业务等增值服务，留住一大批年轻消费者；手机维修和配件销售带来的利润是长期而丰厚的。便利、多元的服务增加了消费者进入连锁专卖店的机会，可以提高顾客忠诚度形成大量熟客。那么之后进行的交叉销售可谓顺理成章，通过给熟客优惠，提供旧手机回收等服务，在该连锁门店实现换机、二次购机的可能性很大。那么购机之后又可以实现售机利润和服务利润，这种盈利模式是良性的、可持续的价值循环体系。

手机连锁专卖店凭借其网络优势可以提供完善的服务网络平台，凭借其规模优势可以获得与移动运营商的合作机会和优惠政策，这些先天的优势可以保证其价值循环体系的实现和良性运转。