面临新的道德困惑的开发商思维导图

公众一贯的做法是，不管开发商有没过错，先打30大板再说。开发商向来被视为是集中国企业界各种问题之大成，包括所谓偷税漏税、商业贿赂、欺诈、偷工减料、违规拆迁等等，想还一家厚道企业清白都相当费劲。这就不难理解为何公众习惯性地把“为富不仁”的帽子扣到地产商头上。

人们都不忍心过多地去指责激愤的购房者，认为他们是社会最脆弱最缺乏安全感的群体(虽然他们当中不少人买的是豪宅)，他们是社会不公的最大受害者。不公是很多社会问题的根源，但不应该把所有问题都归罪到所谓的强势群体，事实上，强势和弱势并没有严格的界限，很多所谓的强势群体也是弱势群体，尤其是当一个所谓强势群体成为众矢之的时，它的日子就不会好过。

不仅仅是开发商，很多企业在最近一年都强烈地感受到营商环境的恶化，经济环境和社会环境都发生了剧烈变化。社会笼罩着一种浮躁、报复的心理，到处充斥批判精神，企业家的“原罪”一次又一次地被人重复，公众对企业的道德规范越来越高，市场越来越让人猜不透。不要说跨国公司很难适应这种中国国情，就是很多以前长袖善舞的国内企业也发现，他们越来越读不懂国情，难以捉摸客户的心态。包括一些公司治理良好的标杆企业如万科、中国平安等也纷纷掉进各种各样的“门”，成为公众讨伐的对象。中国的优秀的企业和企业家必须始终如一地站在道德的高地上，否则大众的口诛笔伐让谁都消化不了。但很多企业感到困惑，凭什么把企业办成福利院？

业主断供、堵路、讨说法是“上访文化”的延伸，他们的问题并非通过法律途径不能解决，而是他们的诉求根本就与法律违背。比如在楼价下跌后，有业主要求开发商补偿差价，要求开发商后期楼盘售价不得低于前期售价，除非开发商与业主有协议，否则这种做法很难得到法律上的支持也违背了基本的商业原则。不管买股票还是买楼，买者自负是最基本的原则。契约精神就是自由、平等精神的体现，在任何一个社会里，商业交易遵循平等、自愿、等价、诚信等基本原则。国内并非缺乏契约约束，但是缺少契约精神、法制精神，所以楼价上涨时开发商反悔，楼价下跌时业主反悔，都是不尊重契约、法制精神的表现。我们的社会用太多感性的情理代替了法理，甚至契约也可以因为不合情理而单方面破坏，这是很可怕的现象。这将使经济的发展将失去基础。如果大家都不尊重契约、法制，公平就更无从谈起。没有规则约束的社会大家只好施展丛林法则，谁才是赢家呢？

变化没有好坏之分，视乎如何去应变。如此复杂的经营环境，是经济发展和企业成长所要经历的阶段，企业没有资格和能力去选择市场或者改变客户的思想，只能主动去适应变化。公众对企业的公司治理、公民责任等方面提出更高要求，是一个新的道德准绳，无疑将驱使企业追求更高的公司治理标准和承担更多的社会责任，恪守以客为本的核心价值观。