社区商务一个被遗落的地方思维导图

王先生是北京一家IT公司的程序员，每天对着电脑编程的同时，他也一直经营着自己的小小“店铺”，在一个人气很旺的BBS里，他同众多二手货交易的热衷者交换着手中的旧货。前不久，因为要搬家，他决定把刚买了1年的电动自行车卖掉。通过BBS，他很快便以合适的价格找到了买家。

王先生称自己是“草根”型的卖家，很多时候，他又是“草根”买家。在同事眼里，王先生这样的交易行为充满了风险，但又很新奇，吸引着他们。类似王先生这样的草根们迸发出让人难以预料的力量，也昭示着巨大的潜在商业利益。

然而类似王先生这样的交易行为在国内却难以得到支持。虽然包括微软在内都推出了社区交易的工具，但这些交易行为却都面临着同样的问题：因为交易双方并不熟悉，因此带来了交易之前双方对彼此诚信的多重验证。比如王先生，他就不会轻易选择同北京市区之外的人进行交易，如果遇到以前曾有过交易行为的好友，即使价格并不令他满意，他也不会因此去同陌生人交易。因为BBS交易对诚信问题的担心，国内社区商务的发展缓慢。

草根电子商务异军突起下的疑云

多年前的C2C市场“爆棚”堪称草根电子商务全面迸发的导火索。一些注重用户社区体验、界面友好、反应迅速并拥有良好支付保障平台的C2C网站的快速涌现，让个人电子商务一时间变得炙手可热。而占到中国企业总数99.8%的草根企业争先恐后建设起第三方电子商务服务平台，推行网上交易，再一次将“草根”们推向电子商务的风口浪尖。

随后，论坛、博客、个人网站等等相继成为草根电子商务生根发芽的根据地。据2006年7月CNNIC最新统计，43.2%的中国网民经常使用论坛/BBS/讨论组。在论坛、社区中活跃着大量的商业行为，包括会员费、商品交易、广告、收费活动、有偿咨询服务、团购指导等等，这些都属于草根电子商务范畴。国内最大的第三方支付平台之一财付通相关负责人认为：“依附论坛所发展起来的电子商务具有明显的草根性质，很可能代表了中国电子商务未来的发展方向之一。”

一些专业论坛也已经成为了小众化交易的专用场所。在这些论坛上，仅仅通过BBS网友们自主进行的发贴交易，就能达到每天数万元的交易额，交易双方的信用安全其实并无更多保障。这些交易都是通过银行汇款或见面付款等方式进行的。虽然论坛的交易火爆，但是当交易纠纷发生时，解决起来就比较麻烦了。

草根电子商务异军突起，在经历了刚性需求下轰轰烈烈地扩张之后，也开始面临成长的烦恼。诚信危机、缴税疑团、交易纠纷乃至支付障碍……如果不妥善解决，就可能演变为草根电子商务发展的瓶颈。王先生尽管是BBS交易的热衷者，但他对这种交易有着极大的担心：“我曾经想过在BBS里做生意不只是卖我手头的旧货，但一想到可能产生的交易纠纷、欺骗等行为，我就放弃了。”

小张是北京一所重点大学的学生，校园论坛是他最为信赖的信息集散地。一次在跳蚤市场论坛卖旧书的经历让小张发现校园里消费需求很大，于是他开始批量购买各种电话卡、手机充值卡在论坛上售卖，收入不错。供货渠道成熟之后，小张考虑从校园论坛转战各大人气论坛，没想到越来越多的问题开始出现了。

对信用问题小张也有话要说。“电话卡的真伪对买家很重要，外地客户看不到货品不放心下订单，但是货到付款对自己来说又要承担很大的风险。”这让涉世未深的小张非常迷惘。

小张面临的问题并非个例。一些数据调查表明：制约社区网民在社区中交易的因素包括“物品质量无法保证”（66.5%）、“电子支付渠道不够安全”（64.4%）、“不了解买家的信誉记录”（64.3%）。在信息流足够充分的互联网世界里，如何保障资金流的顺畅？如何确立信用标杆确保诚信交易？这些都成了草根电子商务大跃进的“拦路虎”。本刊所做的《2007中国消费者网上支付应用调查报告》也显示，网上交易的信用成为用户最担心的问题。而对于王先生和小张这样的草根卖家、买家来说，交易信用更是最大的障碍。

对此，财付通总经理刘颖麒表示：“依附论坛社区的电子商务要想有所发展，解决资金流和诚信的问题是一个关键，于是很多论坛和社区的管理员不得不以人工形式解决这两个问题。”

第三方支付成强心剂

这边草根电子商务疑云重重，那边支付厂商已经蠢蠢欲动。对第三方支付服务提供商来说，电子商务疑云密布之地也可能蕴藏巨大商机。基于草根之间的交易需要一个“第三方”，他要能够完成BBS交易中资金流的难题，而不是目前的“线上交易，线下收款”，同时，这个第三方如果能够提供资金的安全保障，使交易双方在信用环境下完成交易，这样就大大降低了BBS交易的成本，使得交易能顺利进行。

不久前传出消息，国内最大的论坛开发商动网推出最新版本Ver8.0.0。与以往相比，新版本最大的变化之一在于动网论坛8.0.0中加入了财付通提供的网上银行支付接口和信用中介交易模块，实现了买卖双方腾讯QQ交流、腾讯财付通付款的“边聊边购物”论坛交易新模式，直接推动网络交易的畅通。

尽管这则消息的发布并不高调，但却为草根电子商务带来了两点关键的启示：首先，将财付通网上银行支付接口植入动网源程序，疏通了论坛交易的资金流脉络，直接将论坛中的人气和信息转换为商业价值；再者，通过在动网论坛程序中内嵌财付通中介交易模块，用户可以随时发起或者参与有信用中介保障的交易，不必担心支付困难和缺失购物信任。正如刘颖麒所说：“随着网民的需求与日俱增，社区论坛在商品展示、服务交易等方面的价值不断提升，财付通与动网合作则合力解决了信用交易和便捷支付两个最大阻碍。”

业内资深人士则认为这种合作加大了论坛社区用户的交流深度，并将改善用户的活跃性和社会氛围，促进中国草根电子商务的普及化。据动网COO李锐透露，双方此次合作还将涉及论坛技术支持、联合推广、品牌共建等多个层面，有望为用户带来更多贴心服务和新鲜体验。

显然，动网和财付通的合作只是第三方支付主力草根电子商务的开端。身兼支付通道和信用中介的双重角色，第三方支付无异于草根电子商务的一针强心剂。在它的强力作用下，草根电子商务大跃进胜利在望。