网上退票扣多少手续费思维导图
现在大家想要出行都很方便，而且购票也比以前方便了很多，不需要排着长长的队伍在售票口等待，只要在手机上下载购票软件就可以轻松买票，而且退票也可以在网上办理。那么网上退票扣多少手续费？下面树图网小编为大家详细介绍一下，希望对大家有所帮助。
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思维导图大纲
网上退票扣多少手续费思维导图模板大纲
一、因铁路责任致使旅客退票怎么办
因铁路责任致使旅客退票时按下列规定，不收退票费：
1、发站，列车开车前，退还全部票价；
2、在路途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；
3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算；
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；
2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价；
3、旅客开始旅行后不能退票；
4、退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续；
5、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退；
6、站台票售出不退。
二、乘客办理退票方式有两种
1、售票窗口退票
旅客要求退票时，在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收手续费。原票使用现金购票的，退票款退还现金；原票在售票窗口使用银行卡购票、或者在114票务网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行和在线支付工具相关规定，退票款在规定时间内退回购票时所使用的银行卡或者在线支付工具上，并核收相应的手续费。
2、互联网退票
使用114网站购票的乘客，可以按下列方法办理退款：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前60分钟的，可以在114票务网站上进行办理。
（2）已换取纸质车票或在开车前60分钟之内的，请携带购票所使用的乘车人有效身份证件原件到售票窗口办理退票；居民身份证无法自动识读、或使用居民身份证以外其他有效证件购票的，退票时需提供网络订单号码（E+9位数字）。
三、网上退票扣多少手续费
1、火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。
2、对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
3、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
4、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。
5、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
沪公网安备 31011502019485号
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