丢了快递可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购官方介入,或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。
树图思维导图提供 丢了快递怎么办呢 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 丢了快递怎么办呢 进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:3912b852ce1c248bbd0a1bd2af1dc31e
丢了快递怎么办呢思维导图模板大纲
一、丢了快递怎么办呢
1.索赔申告。寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。
2.索赔受理。快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。
3.索赔处理时限。索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。
4.赔金支付。快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。
5.索赔争议的解决。寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商,协商不一致的,可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式,如选择仲裁,应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。
法律规定,消费者网购可以七天无理由退换货。大多数商品也已经支持七天无理由退换货,当然包括拒收在内。买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请售后退换货。