快递丢了赔偿流程思维导图

1.联系卖家。如果嫌处理快递问题麻烦，可以要求卖家补办或者退款。

2.去快递官网找投诉电话，一般没人接。最好打当地的快递电话，一般需要三天左右。

3.如果实在联系不上相关人员，拨打12315投诉热线，7天内会有回复。处理周期通常为一个月左右。去国家邮政申诉网站投诉，但是会让你先联系当地工作人员。如果您对处理结果不满意，可以再次申诉。

快递员将快递丢失后，需要对收件人做出赔偿，赔偿的标准如下：对于已经保价的邮件，直接按照保价额进行赔偿即可；对于没有保价的邮件，按照实际损失进行赔偿。但需要注意的是，赔偿的最高额度不能超过收取邮费的三倍。

法律依据：《邮政法全文》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

[1]《中华人民共和国邮政法》 第四十七条