北京物业管理行业协会《关于首次公布普通商品住宅物业服务成本的说明》思维导图

二、解决途径的探索 通过大量的调研，我们认为，公布物业服务成本不但为市场主体双方协商定价提供参考，更可以增进彼此了解，进一步构建双方和谐互信关系。因此，公布物业服务成本可以作为解决以上问题的一种尝试。

三、调研的方式（一）关于成本项目 按照国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》的规定，物业服务成本构成一般包括以下9项：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其他费用。 为保证物业服务成本的完整性，我们组织有关专家参照2007年9月，国家发改委、建设部印发的《物业服务定价成本监审办法（试行）》的有关规定，将构成物业服务成本的9项内容进行了细化。如：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用按照具体工种进行了细化；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用按照具体设备进行了细化等。（二）关于成本数据的取得 成本数据全部来自于市场抽样。1、考虑城八区与近郊、远郊区县由于经济发展不同而导致的物业服务需求有较大的差异，首次成本数据试采集项目均来源于城区。2、考虑物业项目服务成本受物业规模、物业费用标准因素影响较大，因此首次样本选择按照物业规模分为5万—10万平米、10万—20万平米和20万平米以上三档；服务费用标准分为1元/平米/月—2元/平米/月、2元/平米/月—3元/平米/月和3元/平米/月以上三档，交叉组合后共分为9类（见表一）。

四、结束语 开展公布物业服务成本的工作，是贯彻落实北京市2010年物业管理工作会议精神的一项重要举措，希望籍此从前期物业服务阶段就形成良好的定价机制，使业主以及社会进一步了解物业服务费用的构成，增进物业服务企业与业主互信，共建和谐，实现物业行业健康发展和业主资产保值增值的双赢。