小区物业要了解什么思维导图

（一）开发建设：地理位置，交通情况，城建规划，开发项目，获得奖项。

（二）硬件设施：建筑风格，房屋质量，小区配套，智能设备，环境绿化。

（三）物业管理：管理状况，服务项目，服务承诺，性价对比，延伸服务。

对公共环境卫生做好监管工作，小到室外电梯平台，大到小区广场。维护公共设施，比如供电线路、配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等。安排专人巡逻，履行对整个小区管理职能，让小区公共秩序更规范。对于突发性状况，物业也要采取相关处理措施，如内外网供电系统故障和小区内突发停电，需启用应急供电系统及叫人抢修故障用电线路。

根据使用功能的不同，物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。不同使用功能的物业，其管理有着不同的内容和要求。

（一）权责分明原则：在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物业管理权的核心。

（二）业主主导原则：业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。

（三）服务第一原则：所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。

（四）统一管理原则：一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

（五）专业高效原则：物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。