大型软件项目人力资源管理实践（三）思维导图

交流沟通是项目经理的主要工作内容之一，没有良好的交流和沟通能力项目的开展将会遇到困难。项目实施过程中需要与客户的沟通，充分理解客户需求，对客户要求做到及时反馈和响应，并及时将项目进展通报给客户，此外，项目进展中需要客户配合的工作、需要客户协调解决的问题都需要良好的沟通才能达到目的。

我们的项目实施需要在监理方的指导下开展，所以在项目实施中需要及时与监理方进行协商和沟通，以便按照监理的要求开展，同时对监理方不合适的地方提出要求，以便与客户方、监理方达成共识。

项目经理要能够将商业需求转化为技术规格说明书，具有起草项目建议书能力，并能对项目的各类技术资料审核把关。项目管理更多的体现在书面的文档方面，所以良好的文字组织能力是对项目经理的基本要求。

项目实施过程中，项目组内部成员之间，项目经理与上下级成员之间，项目组与客户、监理方、其他供应商之间都可能发生矛盾和冲突。如何化解这些矛盾和冲突，是项目经理领导力和个人魅力的良好体现，解决的好将有助于项目的顺利开展。否则，一旦造成矛盾激化，无法调和时不仅影响相关成员的工作热情，也会对项目的开展带来不利影响。

作为项目经理一定要具有行业的知识背景，不仅要具有软件实施经验，还要具有成功带领项目的经验，当时我们要求作为项目经理带领过具有4个以上项目成员的团队，带领团队时间应不少于10个月。

项目团队的组建关键是人员的获取，在选拔项目成员时，成员的来源有三种渠道。首先在公司内部选拔合适的人选；其次，通过招聘吸收新成员；第三，通过熟悉的人员介绍，引进所需要的中高级技术人才。

在公司内部经过全面的分析和选拔，在不影响其他项目进展的情况下，公司只有一个具备子项目经理要求。符合条件的程序员有6人、文档管理员2人。其余所需人员通过两个渠道获得，其一是通过天基人才网发布招聘信息，其二是从高校应届毕业生中择优录用。

通过媒体招聘面试时，我们发现一些具有工作经验的技术人员在讲述自己得意之作或成功经验时，无形中会加以粉饰、夸大。个别敢于直面提出或总结自己过失者，也会顺便说明造成项目失败的原因是由于外部因素，是自己权力范围所不及造成的。要知道“失败是成功之母”，无论项目成功与否，真正能从项目实践中学习才能真正提高自己；如果年从项目实践中认真反省，总结出好的经验和失败的教训，更有利于自身的成熟，有利于新项目的顺利实施。

由于一个上午有时要集中面试几十个应聘者，仅仅通过短时间的面试对应聘人员的了解远远不够深入，又由于自身没有面试方面的专业经验，几乎没有招聘到所想要的项目经理层次的人才。实际经验表明，通过熟悉人员的介绍成为引进中高级人才的主要途径。

人才的选择是双向的，公司在选择人才的同时，人才也在选择企业。所以，在引进人才时应该充分展现公司的发展前景，公司经济实力，以展现公司对人才的吸引力；宣扬“公司成功来自于客户成功，公司成功来源于员工职业生涯成功”的企业文化，强调在给股东带来利益的同时，鼓励人才司的大环境下实现个人创业、实现个人价值。