大型软件项目人力资源管理实践（五）思维导图

要做到大型项目的人力资源管理，必须建立良好的沟通渠道和机制，通过沟通才能了解项目成员的想法，消除理解偏差，达成共识。我们在项目的实际实施过程中，与客户采用了及时的沟通，每周在客户现场开展1～2次的面对面沟通。在我们实施的某集团公司信息化项目中，采用了以下沟通方式。

会议是有效沟通方式之一，我们的项目启动时，要求项目组每天早上7点钟准时召开例会，总结昨天工作，安排当天工作，将例会记录发布到公司办公系统中，以便公司主管领导及时了解项目进展。

在例会和项目技术交流会上，提倡不含敌意的冲突。在集体会议上，项目成员附和或驳斥意见前首先要先问自己，会后是否还会坚持自己的观点，坚守自己的立场？

在我们这个项目中，由四个相对独立的子项目组成，每一个子项目又涉及客户方、监理方，用户分布在全国各地，所以文件是沟通的另一种方式，也是比较正式的沟通方式。在项目组内部，规范标准、数据库定义和修改等均通过电子文档进行通报。在与客户、监理方沟通时，每次交流会收到对方的书面文件，都需要形成文档反馈给对方确认或响应对方请求。正式的文件（合同、计划、需求变更、竣工资料）等均以书面形式提交。

电子邮件是沟通的良好方式，具有灵活、高效、方便的特点，尤其是项目组内部、项目组之间、与客户之间的非正式记录沟通，非常适合采用邮件方式。

电话是效率非常高的沟通方式，主要用在通知、确认等非正规场合，是辅助沟通手段。